(Senior) Service Manager (m/w/d) Business Management

53123 Bonn
18.01.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 009463625
(Senior) Service Manager (m/w/d) Business Management

BWI GmbH

Germany

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Zentraler Ansprechpartner und Koordinator zur Pflege und Weiterentwicklung des portfolioorientieren Reporting für die Delivery-Leitung Erstellung, Konzeptionierung, Dokumentation, Pflege und Weiterentwicklung von Delivery- und Auftragsprozessen Steuerung und Koordination von Delivery Anfragen sowie Unterstützung der Fachbereiche bei der Abwicklung von Anfragen & Vorgängen Erstellung, Aufbereitung und Durchführen von Managementpräsentationen & Reports Unterstützung Fachbereiche bei übergreifenden Themen im ITIL Umfeld und den ITIL Disziplinen

Ihr Herz schlägt digital? Dann werden Sie die BWI lieben. Betreiben Sie mit uns eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen Deutschlands und unterstützen Sie unser Team als (Senior) Service Manager (m/w/d) Business Management ab sofort in Bonn. Als IT-Partner der Bundeswehr und IT-Dienstleistungszentrum des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Wir suchen echte IT-Liebhaberinnen und IT-Liebhaber, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen und auf der Suche nach neuen Herausforderungen sind. Mit über 4.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Der Bereich Business Management Delivery (BMD) bündelt alle Support- und Querschnittsfunktionen für die Delivery. Der (Senior) Service Manager Business Management ist fachbereichsübergreifend koordinativ und steuernd in den ITIL Disziplinen tätig. Er erstellt und verantwortet u.a. das portfolio-orientierte Reporting auf Basis der Service-Pakete der BWI. Als zentraler Ansprechpartner unterstützt er im Team die Fachbereiche und das Management in der Auftragsabwicklung und im Prozessmanagement. Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit IT-Bezug bzw. entsprechende Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung Erweiterte Erfahrungen im Umfeld eines IT-Providers und im IT Service Management (Zertifizierung ITIL V3 Expert) Mehrjährige Erfahrung in der selbständigen und managementgerechten Bearbeitung komplexer Fachthemen (Analysefähigkeit, strategisches Denken, QM, Ergebnisorientierung) Ausgeprägte Anwenderkenntnisse in MS Excel, Word und Powerpoint sowie idealerweise auch Sharepoint und Dynamics Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Ihre Aufgaben: Zentraler Ansprechpartner und Koordinator zur Pflege und Weiterentwicklung des portfolioorientieren Reporting für die Delivery-Leitung Erstellung, Konzeptionierung, Dokumentation, Pflege und Weiterentwicklung von Delivery- und Auftragsprozessen Steuerung und Koordination von Delivery Anfragen sowie Unterstützung der Fachbereiche bei der Abwicklung von Anfragen & Vorgängen Erstellung, Aufbereitung und Durchführen von Managementpräsentationen & Reports Unterstützung Fachbereiche bei übergreifenden Themen im ITIL Umfeld und den ITIL Disziplinen Wir bieten: Als 100-prozentige Bundesgesellschaft bieten wir einen sicheren Arbeitsplatz, der zeitlich flexibel und ortsunabhängig gestaltet werden kann. Dabei setzen wir auf ein innovatives sowie teamorientiertes Arbeitsumfeld und bieten attraktive Benefits (bspw. marktgerechte Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeitervergünstigungen, etc.). Umfassende Weiterbildungsoptionen sowie vielfältige Karrieremodelle bieten zudem den Rahmen, fachlich und persönlich zu wachsen. Mehr über uns: Die BWI ist ein Top-Arbeitgeber, wie Auszeichnungen unter anderem als »Great Place to Work ITK« belegen. Wir suchen immer nach klugen Köpfen, engagierten Querdenkern und Menschen, die die Zukunft mitgestalten wollen. Nur so kann die IT unseres Landes weiter Gestalt annehmen. Jetzt entdecken: http://bit.ly/DeinHerzschlaegtdigital Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen! Bei Fragen steht Ihnen das Recruiting-Team unter Angabe der Stellen-ID: 15296 gerne zur Verfügung. Tel.: 02225 988 3990

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