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Sachbearbeiter Forderungsmanagement (m/w/d)
Wiesbaden
Aktualität: 02.04.2023
Anzeigeninhalt:
02.04.2023, Ikano Bank AB (publ)
Wiesbaden
Sachbearbeiter Forderungsmanagement (m/w/d)
Du stehst unseren Kunden, Klienten und Behörden mit Rat und Tat zur Seite
Sei es telefonisch oder auch schriftlich, Du kommunizierst mit unseren Kunden, Klienten oder auch Behörden.
Hierbei bearbeitest Du eigenverantwortlich Kundenanliegen und stehst Ihnen kompetent zur Seite.
Du triffst Sondervereinbarungen zur Zahlungsabwicklung rückständiger Kunden
Ist unser Kunde in Rückstand geraten, suchst Du gemeinsam mit Ihm nach einer Lösung. Hierbei bearbeitest Du auch sämtliche Einwände des Kunden und deren Vertreter (Rechtsanwälte, Schuldnerberater).
Du stellst unsere vereinbarten Servicelevels und Qualitätsstandards sicher
Du bist unser Sprachrohr zum Kunden und repräsentierst die Ikano Bank nach außen. Als Experte für unsere Finanzprodukte und Prozesse, begleitest Du den Kunden bei der Lösung seines Anliegens.
Wir suchen Dich, wenn Du pragmatisch und unkompliziert in Deiner Arbeitsweise bist und schnell und effizient mit IT-unterstützten Abläufen arbeitest. Du arbeitest gerne im Team, hast keine Scheu zu telefonieren und hast ein sicheres und freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Was Du mitbringst
Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Rechtsanwaltsfachangestellten (m/w/d) oder eine kaufmännische Ausbildung und verfügst idealerweise über mindestens 2 Jahre Erfahrung im Mahn- und Inkassobereich.
Du begeisterst durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Dein Kommunikationstalent und bist sicher in deutscher Rechtschreibung. Darüber hinaus überzeugst Du durch Deine guten Kenntnisse in MS Office und eine schnelle Auffassungsgabe. Deine Englischkenntnisse sind so gut, dass Du Dich mit unseren englischsprachigen Kunden und unseren internationalen Kollegen verständigen kannst.
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