Systemadministrator (m/w/d) First Level Support im Command Center

60325 Frankfurt am Main, Frankfurt am Main
14.07.2020

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 015473645
Systemadministrator (m/w/d) First Level Support im Command Center

KfW Bankengruppe

Germany

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Werden Mitglied in unserem Team, welches das Command Center verantwortet und somit die erste Eskalationsstufe des IT Betriebsservices darstellt. Störungen erkennen und koordinieren wir zeitnah und um die Störungszeiten dabei möglichst gering zu halten, arbeiten wir rund um die Uhr im Zweischichtbetrieb. Sie bearbeiten Events mit Hilfe dokumentierter Verfahren. Dafür führen Sie das Monitoring durch, überwachen die IT-Infrastruktur und die Applikationen sowie die Batchverarbeitung , eskalieren Störungen und dokumentieren diese im Ticketsystem. Dabei arbeiten Sie mit dem Problem, Change & Incident Management , dem User Helpdesk sowie 2nd Level Support zusammen, unterstützen bei der Analyse von Störungen sowie der Change-Koordination, analysieren Problemsituationen und stoßen Root-Cause-Analysen an. Im Tagesgeschäft melden Sie Rechenzentrumseinsätze an, sichern die Qualität im laufenden Betrieb, dokumentieren Incidents und Changes im Ticket-System und unterstützen im Service Management. Zudem freuen wir uns, dass Sie jetzt schon in der Lage sind Organisations- bzw. Koordinations-Aufgaben in unserem Command Center zu übernehmen oder sich mittel- bis langfristig in einer solchen Position sehen.

Bereich: IT Unternehmen: KFW Einstiegslevel: Direkteinstieg Willkommen bei der KfW! Wir sind eine international agierende Förderbank, die für die nachhaltige Entwicklung von Umwelt, Gesellschaft und Unternehmen steht. Als Impulsgeber wirken wir aktiv an den Themen mit, die die Welt von morgen prägen. Wir fördern Windparks, Infrastruktur-Projekte, Schulen und Krankenhäuser, denn sinnvolle und nachhaltige Projekte sind unser Auftrag. Und wir bauen auf die Menschen, die bei uns arbeiten! Was das heißt? Dass Sie bei uns ein offenes und vertrauensvolles Miteinander finden, in dem wir Vielfalt und Inklusion leben - denn nur dort, wo viele verschiedene Perspektiven zusammentreffen, entstehen richtungsweisende Ideen. Deshalb fördern wir Ihre Kompetenz, Ihre Ideen und Ihr Engagement für Projekte, die die Welt verbessern. Gehen Sie mit uns Ihren Weg in die Zukunft. Werden Sie Teil unseres Teams am Standort Frankfurt am Main und unterstützen Sie uns als Systemadministrator (m/w/d) First Level Support im Command Center Ihre Aufgaben Werden Mitglied in unserem Team, welches das Command Center verantwortet und somit die erste Eskalationsstufe des IT Betriebsservices darstellt. Störungen erkennen und koordinieren wir zeitnah und um die Störungszeiten dabei möglichst gering zu halten, arbeiten wir rund um die Uhr im Zweischichtbetrieb. Sie bearbeiten Events mit Hilfe dokumentierter Verfahren. Dafür führen Sie das Monitoring durch, überwachen die IT-Infrastruktur und die Applikationen sowie die Batchverarbeitung, eskalieren Störungen und dokumentieren diese im Ticketsystem. Dabei arbeiten Sie mit dem Problem, Change & Incident Management, dem User Helpdesk sowie 2nd Level Support zusammen, unterstützen bei der Analyse von Störungen sowie der Change-Koordination, analysieren Problemsituationen und stoßen Root-Cause-Analysen an. Im Tagesgeschäft melden Sie Rechenzentrumseinsätze an, sichern die Qualität im laufenden Betrieb, dokumentieren Incidents und Changes im Ticket-System und unterstützen im Service Management. Zudem freuen wir uns, dass Sie jetzt schon in der Lage sind Organisations- bzw. Koordinations-Aufgaben in unserem Command Center zu übernehmen oder sich mittel- bis langfristig in einer solchen Position sehen.  Ihr Profil Abgeschlossenes IT-Studium oder in Finance & Banking bzw. eine vergleichbare Qualifikation; auch Quereinsteiger und kluge Autodidakten sind gerne gesehen Erste relevante Berufserfahrung in der Systemadministration oder der Überwachung von IT-Systemen Fachwissen zu IT-Prozessen und ITIL V3, Windows-Server-Betriebssystemen und/oder Unix/Linux, Datenbanken, Mainframe z/OS sowie E-Mail-Systemen Erweiterte Kenntnisse in den Bereich AD oder Exchange Server Praxis in LAN, WAN und WLAN Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse Zuverlässiger Teamplayer mit Analysevermögen, Teamfähigkeit und Problemlösungsvermögen Bereitschaft zu Schicht- und Bereitschaftsdienst Was wir bieten Vereinbarkeit von Familie & Beruf Wir unterstützen Sie mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice Möglichkeiten, 30 Tagen Urlaub, individuelle Teilzeitmodellen und Eltern-Kind-Büros. Marktgerechte Vergütung Bei uns erwartet Sie ein angemessenes Vergütungspaket mit vermögenswirksamen Leistungen und Jobticket. Gelebte Vielfalt & Inklusion Vielfältigkeit und Chancengleichheit sind für uns als Unterzeichner der Charta der Vielfalt gelebter Alltag Weiterentwicklung & Trainings Immer auf dem neusten Stand mit persönlichen und fachlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Betriebliche Altersvorsorge Wir bauen auf Ihre Zukunft mit einer betrieblichen Altersvorsorge. Gesundheitsförderung Wir bereiten Sie mit einem vielfältigen Angebot von Kursen und individuellen Qualifikationen optimal auf Ihre künftige Position vor. Sie möchten Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns die Zukunft gestalten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Expert Requirements & Functional Design(w/m/d) über einen Klick auf den Bewerben-Button. Bei Fragen zur Position können Sie sich gerne an Frau Zohm unter der Nummer +49 (0) 69 7431-8222 wenden. Weitere Informationen zum Einstieg in der IT erhalten Sie Kontakt Nadja Zohm Telefon 069 7431 8222 E-Mail Bewerbermanagement@kfw.de KfW-Karriere Bewerbungstipps So können Sie Ihre Bewerbung bei der KfW perfektionieren.   Weiterlesen

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