Abgeschlossenes Bachelorstudium oder ein vergleichbarer Abschluss in der Informationstechnologie mit mindestens 3 Jahren einschlägiger Berufserfahrung. Sie haben Erfahrungen im IT-Support / Helpdesk und verstehen es, Anwender und ihre Anforderungen zu verstehen und Lösungen abzuleiten. Sie haben Erfahrung darin, Aufgaben in Tickets zu organisieren und zu verfolgen. Sie haben Erfahrung im Umgang mit Backups und dem Restore von Daten. Sie haben tiefe und aktuelle Kenntnisse in folgenden Themen: Windows Clients mit Standardsoftware Windows Server sowie Exchange Server Office Netzwerke Endpoint Protection (Cortex) Softwareverteilungs- und Paketierungsverfahren Folgende Kenntnisse sind zusätzlich wünschenswert: Microsoft 365 Linux Server Atlassian Produkte (Jira, Confluence) Endpoint Management (inkl. Mobile Devices) Infrastruktur-Monitoring (Check MK und LanSweeper) Informationssicherheit Sie haben ein hohes Maß an Motivation, Stressresistenz, Hands-On-Mentalität und Serviceorientierung. Sie kennen den Wert einer guten Dokumentation und erstellen auch Dokumentationen. Sie lösen Probleme gerne in enger Teamzusammenarbeit und haben eine Affinität zu einer agilen Arbeitsweise.