Teamleiter (all genders) Service Desk

63741 Aschaffenburg
20.05.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 010263665
Teamleiter (all genders) Service Desk

Joyson Safety Systems Aschaffenburg GmbH

Germany

udo.schnatz@eu.joysonsafety.com

Leitung unseres Helpdesk Teams Steuerung der notwendigen Aktionen für einen optimalen internen Usersupport Umsetzung unternehmensweiter IT-Standards, -Vorgaben und -Prozesse Sicherstellung der Leistungsfähigkeit der IT Ressourcen im Unternehmen und Vermeidung möglicher Störungen und Beeinträchtigungen der Geschäftsabläufe Annahme, Analyse und Klassifizierung der eingehenden IT-Störungstickets im Hard- und Softwarebereich in deutscher und englischer Sprache Erfassung und Dokumentation von Störungen sowie Hinterlegung der jeweiligen Lösungen im internen System Zügige und aktive Behebung der per IT-Störungsticket gemeldeten Störungen Durchführung von notwendigen Hard- und Softwareinstallationen Zielgerichtete Weiterleitung von Störungen an den 3rd Level, die durch 1st und 2nd Level nicht gelöst werden können

www.joysonsafety.com We are Joyson Safety Systems - A Mobility Safety Company. Über uns Joyson Safety Systems ist einer der global führenden Entwickler und Hersteller von automobilen Insassenschutzsystemen mit einem Umsatz von ca. 6,4 Mrd. Euro und weltweit mehr als 50.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Wir stehen für Innovation und Fortschritt. Als zuverlässiger und kompetenter Partner der Automobilindustrie konzipieren, entwickeln und produzieren wir Insassenschutzsysteme und -komponenten. Unser Produktportfolio besteht aus Lenkrädern, Airbags und Generatoren, Sicherheitsgurten, technischen Kunststoffteilen, Kindersitzen, Elektronik und Sensorik. Damit beliefern wir weltweit nahezu alle namhaften Kraftfahrzeughersteller. Zur Verstärkung unseres Teams in Aschaffenburg, suchen wir eine/n Teamleiter (all genders) Service Desk Aufgabengebiet: Leitung unseres Helpdesk Teams Steuerung der notwendigen Aktionen für einen optimalen internen Usersupport Umsetzung unternehmensweiter IT-Standards, -Vorgaben und -Prozesse Sicherstellung der Leistungsfähigkeit der IT Ressourcen im Unternehmen und Vermeidung möglicher Störungen und Beeinträchtigungen der Geschäftsabläufe Annahme, Analyse und Klassifizierung der eingehenden IT-Störungstickets im Hard- und Softwarebereich in deutscher und englischer Sprache Erfassung und Dokumentation von Störungen sowie Hinterlegung der jeweiligen Lösungen im internen System Zügige und aktive Behebung der per IT-Störungsticket gemeldeten Störungen Durchführung von notwendigen Hard- und Softwareinstallationen Zielgerichtete Weiterleitung von Störungen an den 3rd Level, die durch 1st und 2nd Level nicht gelöst werden können Voraussetzungen: Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Ausbildung zum/r Informatikkaufmann/-frau und andere vergleichbare Ausbildungen mit Schwerpunkt Informatik Berufserfahrung als 1st und 2nd Level IT-Support im Bereich Help-/Service Desk Berufserfahrung in der Leitung eines Teams Sehr gute Kenntnisse der Windows Betriebssysteme, SAP, IBM sowie den dazugehörigen Lizenzen Erfahrung mit den Programmen ITIL und Matrix42 Versierter Umgang mit der entsprechenden Hardware Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit, stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Bewerbung: Wir freuen uns auf die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen per Email oder per Post an unseren Personalreferenten Herrn Udo Schnatz, der Ihnen auch für Rückfragen gern zur Verfügung steht! Telefon +49 6021 65 -1059 -- Udo.Schnatz@eu.joysonsafety.com Joyson Safety Systems Aschaffenburg GmbH Human Resources Bahnweg 1 · 63743 Aschaffenburg / Deutschland Telefon +49 6021 65-0 www.joysonsafety.com/careers

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IT/ Softwareentwicklung

Kundendienst/ Service

Automobilbau, Fahrzeugbau, Zulieferer

Bereichs-/ Abteilungs-/ Gruppenleitung

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