User Help Desk (m/w/d)

91052 Erlangen
03.12.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 011726290
User Help Desk (m/w/d)

Sigma Gesellschaft für Anwender- und Systemsoftware mbH

Germany

stargardt@develop-group.de

Sie beraten und betreuen selbstständig unsere Kunden aus dem sozialen Bereich. Hierbei bieten Sie kompetenten und kundenorientierten Support am Telefon, per E-Mail oder über das Web bei allen Fragen rund um unser Softwarepaket SENSO® und zu technischen Fragen im IT-Umfeld. Sie dokumentieren die Geschäftsvorfälle, erweitern unsere Online-Hilfe, pflegen und bauen unser FAQ-System aus und führen Softwaretests auf Basis vordefinierter Testbeschreibungen durch.

Die Besten wollen zu uns ... ... und wir wollen die Besten: professionell, qualitätsorientiert, kreativ. Wir sind erfolgreich, weil wir engagierter, motivierter und zuverlässiger arbeiten. Seit über 35 Jahren ist die develop group mit derzeit ca. 145 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern als Anbieter von Branchenlösungen etabliert. Mit mehr als 1.000 Installationen zählen wir zu den Top-Anbietern von Software für Soziale Einrichtungen. Für den Kunden-Support unseres Software-Produkts SENSO® am Standort Erlangen suchen wir zum frühestmöglichen Eintritt einen erfahrenen Mitarbeiter   User Help Desk (m/w/d) in Vollzeit/Teilzeit   Ihre Aufgaben Sie beraten und betreuen selbstständig unsere Kunden aus dem sozialen Bereich. Hierbei bieten Sie kompetenten und kundenorientierten Support am Telefon, per E-Mail oder über das Web bei allen Fragen rund um unser Softwarepaket SENSO® und zu technischen Fragen im IT-Umfeld. Sie dokumentieren die Geschäftsvorfälle, erweitern unsere Online-Hilfe, pflegen und bauen unser FAQ-System aus und führen Softwaretests auf Basis vordefinierter Testbeschreibungen durch.   Ihr Profil Sie verfügen über hohe soziale Kompetenz und haben Freude am Gespräch mit Menschen. Einfühlungsvermögen und Hilfsbereitschaft bei der Lösung von Problemstellungen der Software-Anwender zeichnet Sie aus. Betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse und gute PC-Kenntnisse (Microsoft Office) runden Ihr Profil ab. Auch als Berufsanfänger und Quereinsteiger erhalten Sie eine Chance.   Wir bieten ... ... eine anspruchsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kollegialen Team mit flexiblen Arbeitszeiten. Neben freien Getränken, einem wöchentlichen Mittagessen und monatlichen Mitarbeiterevents erwartet Sie außerdem eine leistungsgerechte Vergütung und ein ausgezeichnetes Betriebsklima. Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre schriftliche Bewerbung per Brief oder E-Mail.   Sigma . Gesellschaft für Systementwicklung und Datenverarbeitung mbH Ein Unternehmen der develop group Ansprechpartner: Gernot Stargardt Am Weichselgarten 4 . D-91058 Erlangen t +49 (0) 9131 777 - 30 . f +49 (0) 9131 777 - 345 e stargardt@develop-group.de . www.develop-group.de  

IT/ Softwareentwicklung

Kundendienst/ Service

IT/ Software

Angestellter/ Fachkraft

Einstiegsposition (keine Berufserfahrung)

Vollzeit

91052 Erlangen