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Client Success Manager (m/w/d) 18.05.2024 freiheit.com technologies gmbh Hamburg
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Client Success Manager (m/w/d)
Hamburg
Aktualität: 18.05.2024

Anzeigeninhalt:

18.05.2024, freiheit.com technologies gmbh
Hamburg
Client Success Manager (m/w/d)
Du machst Deine Kunden erfolgreich (ca. 70 % Deiner Zeit). Du bist verantwortlich dafür, dass Deine Kunden mit uns gemeinsam ihre Ziele erreichen und arbeitest eng mit unserem Management Team zusammen. Du pflegst im Rahmen der Projekte eine enge Beziehung zu Deinen Kunden und bist vertrauensvoller Ansprechpartner: ○ Du initiierst und moderierst regelmäßige Meetings, Review Sessions und Steering Committees für Deine Kunden. ○ Du trägst aktiv zur Problem- und Konfliktlösung bei. ○ Du bildest eine Brücke zwischen Management und Engineering. Du arbeitest eng mit den Engineering Teams zusammen und trägst maßgeblich zum langfristigen Projekterfolg beim Kunden bei. Du trägst Sorge für ein solides Monitoring & Controlling der Commercial- und Legal-Themen in Deinen Projekten. Du hast ein «One Team Mindset» zusammen mit dem Engineering. Du erkennst und eliminierst «Friction» in Deinen Projekten und trägst so aktiv zu einem «Optimal Work Environment» in Deinen Teams bei. Du treibst zusätzliches Business (ca. 30 % Deiner Zeit). Du pflegst Beziehungen über Deine bestehenden Projekte hinaus: Du bewahrst und erweiterst kontinuierlich Dein Netzwerk, Du verstehst die Needs und Opportunities Deines Kunden und initiierst zusammen mit dem Engineering sinnvolle nächste Schritte. Du erstellst motivierende Angebote, die den Need des Kunden abbilden und die Besonderheit unserer Company hervorheben. Du verhandelst souverän Initialverträge mit potenziellen Neukunden. Du setzt PoCs mit neuen Kunden auf und baust sie zu large-scale Projekten aus. Du begleitest die Ramp-up-Phase von neuen Projekten hinsichtlich Staffing, Governance und Planung.
Du bist im Herzen Unternehmer, sowohl Hunter als auch Farmer. Du bringst Erfahrungen im Projektgeschäft und / oder einer Consulting Company mit und hast ein ausgeprägtes «Customer First» Mindset. Du hast Erfahrung in der Delivery von komplexen Projekten (idealerweise mit Bezug zu IT/Software) und dem Handling entsprechender Stakeholder-Strukturen. Du bist begeistert von Technologie und erstklassigem Software Engineering. Du hast ein erstklassiges Gespür im Umgang mit Kunden sowie der kommerziellen Planung von large-scale Software-Projekten. Dabei arbeitest Du sehr präzise. Du bist sicher im Umgang mit Zahlen. Du sprichst fließend Deutsch (mind. C1) und verhandlungssicheres Englisch. Du fühlst Dich wohl im Umgang mit Engineers & Non-Engineers, bist offen und ehrlich und arbeitest gern im Team. Du hast Durchhaltevermögen und «Situational Awareness», mit absolutem Willen zum Erfolg. Du hast einen erstklassigen Hochschulabschluss im Bereich der Wirtschaftswissenschaften, mit mind. drei bis sieben Jahren Berufserfahrung im erfolgreichen Management und Ausbau von Kundenbeziehungen.

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