Hochschulabschluss (Bachelor oder gleichwertig) der Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung bzw. gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrung, jeweils mit mind. 3 Jahren einschlägiger Berufserfahrung auf Bachelorniveau (im öffentlichen Dienst ab EG 10 Fg. 1) in Aufgabengebieten der ausgeschriebenen Stelle, alternativ: abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in, IT-Systemkauffrau/-mann, Informatikkauffrau/-mann) oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrung, jeweils mit 5 Jahren einschlägiger Berufserfahrung in Aufgabengebieten der ausgeschriebenen Stelle Unbedenkliches Ergebnis einer Sicherheitsüberprüfung nach dem SÜG Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1 des GER) Kenntnisse und Erfahrung im Problem Management und/oder Incident Management Berufserfahrung im IT-Prozessmanagement und Grundlagenwissen in ITIL Foundation 4 Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools (z. B. Manage Engine, BMC Remedy etc.) Selbstständige und präzise Arbeitsweise sowie analytisches Denkvermögen Kommunikationsgeschick, Dienstleistungsorientierung und Moderationskompetenz Bereitschaft zu mehrtägigen Dienstreisen