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30.06.2025, Somfy GmbH
Rottenburg
Kundenberater (m/w/d) Innendienst
Aufgaben:
Qualifizierte telefonische und E-Mail-gestützte Betreuung unserer Kunden
Überwachung der per EDI übertragenen Bestellungen von Kunden und den verschiedenen Onlineshops
Abwicklung eingehender Bestellungen einschließlich der damit einhergehenden Korrespondenz zum Kunden
Technische und anwendungsbezogene Produktberatung im Vorfeld von Bestellungen
Erstellung von Angeboten
Unterstützung und Umsetzung von Aktionen und VKF-Maßnahmen
Pflege und Verwaltung von Kundendaten im CRM-System
Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsaußendienst
Entgegennahme und interne Abwicklung eingehender Kundenreklamationen
Qualifikationen:
Kaufmännische oder technische Ausbildung
Solide Verkaufs- und Beratungspraxis aus einem vergleichbaren Tätigkeitsumfeld
Technisches Verständnis, eine schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägte Multitasking-Fähigkeit
Freude am Umgang mit Kunden
Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
Eine hohe Affinität zum Internet und gängigen Internet-Anwendungen
Gute PC-Anwenderkenntnisse
Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse von Vorteil
Berufsfeld
Technische Berufe, Ingenieurwesen
Fertigung, Inbetriebn., Qualitätsw.
Vertrieb, Marketing, Medien
Vertrieb, Verkauf, Handel
Innendienst, Auftragsabwicklung
Technischer Vertrieb
Technischer Vertrieb
Standorte
