Strategische Weiterentwicklung von Prozessen und Strukturen im Digitalen BeratungsCenter Pilotierung und Umsetzung technischer Innovationen in enger Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachbereichen Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung von Beratungs- und Abschlussprozessen im digitalen Beratungsumfeld Konzeption und Umsetzung eines systematischen Aufbaus betreuter Kundensegmente im Digitalen BeratungsCenter Monitoring zentraler Kennzahlen zur zielgerichteten Steuerung im Digitalen BeratungsCenter Planung und Koordination von Vertriebsaktivitäten und Kampagnen mit Fokus auf das Digitale BeratungsCenter - in Abstimmung mit dem Vertriebsmanagement Unterstützung bei Grundsatzthemen und Steuerungsinstrumenten im KundenCenter Teilnahme und Mitwirkung an Projekten