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Softwareentwickler*in - IT Servicemanagement
Bonn
Aktualität: 15.04.2025
Anzeigeninhalt:
15.04.2025, Fraunhofer-Gesellschaft e.V.
Bonn
Softwareentwickler*in - IT Servicemanagement
Aufgaben:
Für unser IT-Servicemanagement am Standort Bonn suchen wir ab sofort Sie als engagierte*n und erfahrene*n Softwareentwickler*in. In dieser Position unterstützen Sie die kontinuierliche Weiterentwicklung und Bereitstellung unserer IT-Servicemanagement (ITSM)-Plattform und die Implementierung und Steuerung der zugehörigen Prozesse. Des Weiteren entwickeln Sie Lösungen für unseren zentralen Servicedesk und die unternehmensweit betreuten Services.
Sie konzipieren und entwickeln Anwendungen (Front- und Backend) für unsere Geschäfts- und IT-Prozesse.
Außerdem implementieren und konfigurieren Sie ITIL-basierte Prozesse und zugehörige Anwendungen auf unserer ITSM-Plattform.
Sie entwerfen und implementieren Integrationen zwischen unserer ITSM-Plattform und anderen Systemen.
Mit Ihren Entwicklungen erweitern Sie die Analyse von Serviceprozessen und unsere Automatisierungslösungen zur Steigerung der Effizienz und Anwenderzufriedenheit.
Zu Ihren weiteren Aufgaben gehören der 2nd-Level-Support für die ITSM-Plattform, die Performance-Optimierung und Fehleranalyse sowie die Abstimmung mit Fraunhofer-Fachbereichen und dem Hersteller der ITSM-Plattform zu Themen rund um die Weiterentwicklung der Plattform und der Services.
Des Weiteren arbeiten Sie bei Projekten zum Themengebiet IT-Servicemanagement mit.
Qualifikationen:
Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium in Informatik bzw. einer vergleichbaren Fachrichtung oder über eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker*in oder eine vergleichbare Berufsausbildung.
Sie besitzen tiefgehende Kenntnisse in JavaScript/Node.js und MS SQL/SQL und wenden sie seit mehreren Jahren erfolgreich in der Entwicklung an.
Außerdem überzeugen Sie mit guten Kenntnissen in NoSQL-Datenbanken, PHP und Socket.IO.
Sie besitzen Erfahrung in der Prozessentwicklung mit Standardwerkzeugen und in der Prozessdokumentation mit gängigen Notationen wie z. B. BPMN.
Zudem besitzen Sie Erfahrung im IT-Servicemanagement sowie in der Konzeption, Steuerung und Optimierung von ITSM-Prozessen.
Sie verfügen über Erfahrung in der Administration von Linux-Servern, Webservern und Microsoft-SQL-Servern.
Sie haben verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Sie zeichnen sich durch ausgeprägte Teamorientierung sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise aus.
Sie haben Organisationsgeschick, arbeiten sorgfältig und bleiben auch bei einem hohen Arbeitspensum souverän.
Berufsfeld
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
Softwareentwicklung
Support, Kundendienst
Standorte
