Kooperative Führung der zugeordneten Mitarbeitenden Durchführung der Mitarbeiter und Zielvereinbarungsgespräche Unterstützung der Personalentwicklung sowie bei der Personalauswahl Strukturierung, Überwachung und Optimierung der Arbeitsabläufe Arbeitszeitangelegenheiten (Urlaubsplanung, Gleitzeitabbau, Überstundenantrag, etc.) Überwachung der Einhaltung des Arbeitszeit- u. Arbeitsschutzgesetzes sowie der innerbetrieblichen Regelungen Strukturierung, Steuerung und Optimieren der Arbeitsabläufe im Team Konfliktlösung in der Organisationseinheit und an den Schnittstellen Fachliche Aufgaben: Mitwirkung und Umsetzung der strategischen Ziele des Fachbereichs im Einklang mit der Gesamtstrategie der ekom21 Koordination und Überwachung der termingerechten und qualitativen Umsetzung der Teamaufgaben Mitwirkung bei der Planung und Überwachung von Budgets, Ressourcen und Projekten sowie Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Entwicklung entsprechender Maßnahmen Durchführung von Workshops und Unterstützung des Produktvertriebs Kommunikation mit Kunden insbesondere im Fall von Störungen sowie bei Eskalationen Einführung und Weiterentwicklung eines serviceorientierten Ansatzes für den Umgang mit allen Stakeholdern