Als Verkaufssachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service Team Handel bei der SFS Group Germany GmbH in Mörfelden-Walldorf übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden. Dabei erwartet Sie ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet, das sowohl Präsenz- als auch mobile Tätigkeiten umfasst. Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehen ihnen in deutscher sowie englischer Sprache kompetent und freundlich zur Seite. Die korrekte und termingerechte Abwicklung sowie Überwachung von Anfragen, Aufträgen und Lieferplänen im SAP-System gehören zu Ihren Kernaufgaben. Dabei nutzen Sie technische Hilfsmittel wie IDOCs. Sie beraten unsere Kunden telefonisch zu Standard-Artikeln gemäß Preisliste und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit. Die Pflege von Kundenstammdaten und Konditionen sowie die regelmäßige Nutzung und Aktualisierung unseres CRM-Systems liegen in Ihrer Verantwortung. Sie bearbeiten und koordinieren Kundenreklamationen und Reparaturen in enger Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachabteilungen. Durch Ihre Unterstützung tragen Sie zur Funktionsfähigkeit des gesamten Teams bei, beispielsweise durch Urlaubs- und Krankheitsvertretungen. Sie erfassen Bestellungen, Reparaturen und Anfragen, die per E-Mail oder Fax über Tangro eingehen, und stellen eine reibungslose Bearbeitung sicher. Die Erstellung von Auswertungen und Präsentationen mit Daten aus SAP unter Verwendung von MS Office-Programmen gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich. Sie geben Markt- und Wettbewerbsinformationen regelmäßig an den Leiter Customer Service sowie den Leiter BU Distribution and Retail weiter, um strategische Entscheidungen zu unterstützen. Mit Ihrer strukturierten Arbeitsweise und Ihrem Engagement tragen Sie maßgeblich zum Erfolg unseres Customer Service Teams bei und gestalten aktiv die Zufriedenheit unserer Kunden.