Kooperative Führung der zugeordneten Mitarbeiter*innen Koordination und Steuerung der Fachaufgaben Wirtschaftliche und betriebliche Verantwortung aller eServices des Fachbereichs Einführung eines regelmäßigen Reportings von Kennzahlen Entwicklung der Strategie für das Serviceportfolio (eServices) des Fachbereichs Entwicklung und Einhaltung der Vorgaben im Wirtschaftsplan Durchführung der Mitarbeiter- und Zielvereinbarungsgespräche Konzeptionelle Entwicklung und Begleitung der Marketingstrategien End-to-End für die Services Verantwortung für Produktbeschreibungen, Servicekatalog und Schulungsmaterialien Pflege enger Beziehungen zu Kunden und Einholung von Feedback Umsetzung von Kundenanforderungen in kontinuierliche Produktverbesserungen Management der Lieferantenbeziehungen