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Mitarbeiter/-in Mobiles Device Management / MDM (m/w/d)
Stuttgart
Aktualität: 26.04.2024
Anzeigeninhalt:
26.04.2024, Landeshauptstadt Stuttgart
Stuttgart
Mitarbeiter/-in Mobiles Device Management / MDM (m/w/d)
Annahme (Telefon, Mail, Fax), Bearbeitung und Weiterleitung von Incidents und Serviceanfragen mit ARS Remedy® / BMC Helix®
Erstlösung und Bearbeitung von Incidents und Anfragen (1st- und 2nd-Level) im Bereich Apple Management Lösung Jamf Pro, Apple School Manager und mobile Endgeräte (iPads, Apple TV, Apple Mac mini)
Administration von mobilen Endgeräten in MDM-Lösungen
Netzwerk-Administration von WLAN-Komponenten
Datenpflege in ARS Remedy® / BMC Helix®, Jamf Pro und Airserver Cloud Management
Erstellung von Anleitungen und Pflege der internen Prozesse
Eine Änderung oder Ergänzung des Aufgabengebiets bleibt vorbehalten.
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/-in oder vergleichbar) sowie einschlägige Berufserfahrung
Gute Kenntnisse im Bereich Hard- und Software sowie Netzwerktechnik
Kenntnisse und Berufserfahrung mit Apple-Betriebssystemen, Apple-Gerätemanagementlösungen sowie ITIL-Kenntnisse sind wünschenswert
Eigenverantwortliches und ergebnisorientiertes Arbeiten sowie die Fähigkeit und das Interesse, sich in wechselnde Aufgabenstellungen mit IT-Bezug einzuarbeiten
Empathie für die Anliegen des Anwenderkreises, Kommunikationsstärke, rhetorisches Geschick und Teamfähigkeit
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Berufsfeld
Standorte