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Mitwirken an der allgemeinen Digital-Strategie der Graf Recke Stiftung Koordination von Anwendungsprojekten - von der Anforderungsanalyse über Auswahl, Implementierung und Betrieb bis hin zur Weiterentwicklung Projektmanagement inkl. Zeit-, Ressourcen- und Budgetplanung Beratung und Unterstützung der Geschäfts- und Fachbereiche bei der Einführung und Optimierung von Anwendungen Sicherstellung des störungsfreien Anwendungsbetriebs unserer Software-Lösungen, insbesondere Connext Vivendi, inkl. 2nd-Level-Support, Fehleranalyse und -behebung sowie Eskalation 3rd Level zum Hersteller Planung und Umsetzung von Applikationsaktualisierungen sowie Pflege der technischen Dokumentation Weiterentwicklung und Optimierung der Nutzung der Anwendungen in Zusammenarbeit mit den Geschäftsbereichen Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern Aufbau und Koordination eines effektiven Key-User-Konzepts inkl. Schulung, Support, Best Practices und Moderation bereichsübergreifender Key-User-Runden Kontinuierlicher Austausch mit anderen Trägern und externen Dienstleistern zur Weiterentwicklung der Anwendungen (z. B. durch Teilnahme an User-Foren und ähnlichen Veranstaltungen)