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Implementation & Training Consultant für Softwareeinführung und Kundenberatung - Customer Success Management (DACH) (m/w/d)
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Hamburg-Altona
Informationen zur Anzeige:
Implementation & Training Consultant für Softwareeinführung und Kundenberatung - Customer Success Management (DACH) (m/w/d)
Hamburg-Altona
Aktualität: 03.09.2026
Anzeigeninhalt:
03.09.2026, SameSystem Germany GmbH
Hamburg-Altona
Implementation & Training Consultant für Softwareeinführung und Kundenberatung - Customer Success Management (DACH) (m/w/d)
Aufgaben:
Der Senior Customer Success Manager ist dafür verantwortlich, durch den Aufbau und die Pflege starker Kundenbeziehungen ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit und -bindung sicherzustellen.
Leitung und Umsetzung großer Implementierungsprojekte von Anfang bis Ende unter Anwendung der SameSystem-Prozesse und Projektmethodik
Strategische Beratung von Kunden zur Maximierung des Produktnutzen in ihren operativen Abläufen
Als Berater für Kunden fungieren und proaktiv strategische Gespräche führen
Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Vertrieb und Support, um ein nahtloses Kundenerlebnis sicherzustellen
Du nimmst eine Schlüsselrolle bei Kündigungsprävention, Upselling und SameSystem-Know-how ein
Für zufriedene Kunden sorgen!
Qualifikationen:
Nachgewiesene Erfahrung in Customer Success, Projektmanagement und Enterprise-Account-Management
Erfahrung in der Implementierung von Softwarelösungen sowie in der Durchführung von Kunden- und Anwenderschulungen
Ausgeprägte Projektmanagement-Fähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, Prioritäten zu managen, komplexe Projekte zu steuern und termingerecht zu liefern
Fähigkeit, komplexe Stakeholder-Beziehungen zu managen und strategische Ergebnisse voranzutreiben
Ausgezeichnete Kommunikations- und Coaching-Fähigkeiten
Erfahrung mit SaaS-Plattformen und datengetriebener Entscheidungsfindung
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie fließende Englischkenntnisse
Zusatzpunkte für ein tiefes Verständnis des Einzelhandelsgeschäfts
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
Vertrieb, Marketing, Medien
IT/TK Softwareentwicklung
Vertrieb, Verkauf, Handel
Consulting, Training, Ausbildung
Projektmanagement
Consulting, Beratung
IT/TK Consulting, Vertrieb
IT-Consulting
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