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Head of Custom Managed Services (m/w/d)
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Frankfurt am Main, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg
Informationen zur Anzeige:
Head of Custom Managed Services (m/w/d)
Frankfurt am Main, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg
Aktualität: 28.06.2025
Anzeigeninhalt:
28.06.2025, operational services GmbH & Co. KG
Frankfurt am Main, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg
Head of Custom Managed Services (m/w/d)
Aufgaben:
Verantwortung für IT-Servicebereiche wie Workplace, Netzwerk, Server, Cloud oder Security mit Gestaltungsfreiheit
Weiterentwicklung der Services gemäß Kundenanforderungen und Markttrends mit Fokus auf Innovation
Sicherstellung von Servicequalität, SLAs und KPIs in spannenden Kundenprojekten
Führung und Weiterentwicklung eines Teams aus Experten in einem dynamischen Umfeld
Beratung von Kunden und Unterstützung bei IT-Strategien sowie Transformationsprojekten
Optimierung von Betriebsprozessen nach ITIL mit Blick auf Effizienzsteigerung
Verantwortung für Budgetplanung und Kostenmanagement mit Einfluss auf strategische Entscheidungen
Initiierung von Innovationsprojekten (z. B. Cloud, Automatisierung, AI) zur Weiterentwicklung der Services
Qualifikationen:
Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT Managed Services (z. B. als Service Manager, Teamleiter, Projektleiter)
Sehr gute Kenntnisse in ITIL-basierten Prozessen (idealerweise ITIL-Zertifizierung)
Erfahrung in der Leitung von Teams oder Fachbereichen
Kenntnisse in Cloud-Technologien, IT-Security, Workplace-Services, etc.
Erfahrung mit sourcingnahen Projekten, Transition/Transformation von Vorteil
Kenntnisse in ServiceNow, Microsoft 365, Azure, VMware, SAP-Betrieb etc. wünschenswert
Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, vor allem auf Entscheider- / Management-Ebene
Ausgeprägte Reisebereitschaft
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
Support, Kundendienst
Abteilungs-/Bereichsleitung
Standorte
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