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Diehl Defence GmbH & Co. KG

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Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support / Hotline
Röthenbach a. d. Pegnitz / Metropolregion Nürnberg
Aktualität: 02.03.2024

Anzeigeninhalt:

02.03.2024, Diehl Defence GmbH & Co. KG
Röthenbach a. d. Pegnitz / Metropolregion Nürnberg
Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support / Hotline
Sie sind für die Aufnahme und Dokumentation von Kundenanfragen im First-Level-Support verantwortlich. Sie analysieren und lösen komplexe technische Anfragen in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen. Die Planung und Durchführung von Fernwartungsarbeiten bzw. Telemaintenance fallen in Ihr Aufgabengebiet. Außerdem erstellen Sie Schadensstatistiken sowie Schadensauswertungen und vertreten die Hotline-Belange in den jeweiligen Projekten. Des Weiteren unterstützen Sie in den Bereichen Endintegration und Service.
Eine abgeschlossene technische Ausbildung sowie mehrjährige einschlägige Berufserfahrung bilden die ideale Voraussetzung für diese Position. Neben ausgeprägter Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke in deutscher und englischer Sprache überzeugen Sie durch eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise. Zudem verfügen Sie über erste Erfahrungen im Technischen Support. Darüber hinaus bringen Sie internationale Reisebereitschaft mit. Sehr gute MS-Office- und SAP-Kenntnisse runden Ihr Profil ab.

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