Digital-Dialog GmbH

Als IKAM (Inside Key Account Manager) bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Geschäftskunden. Deine Mission ist es, bestehende Kundenbeziehungen nachhaltig zu stärken, neue Geschäftspotenziale zu identifizieren und mit einer lösungsorientierten Beratung echten Mehrwert zu schaffen. Durch individuelle Betreuung und enge Zusammenarbeit mit internen Teams trägst du maßgeblich zum Wachstum und Erfolg unserer Kunden bei. Dein Ziel? Langfristige Partnerschaften aufbauen, Umsatzpotenziale maximieren und unseren Kunden den besten Service bieten. Dein Arbeitstag startet mit einem kurzen Team-Check-in - gerne mit Kaffee oder Tee in der Hand. Danach widmest du dich deinem eigenen Kundenstamm: Du analysierst Bedürfnisse, entwickelst individuelle Angebote und überzeugst mit durchdachten Marketing-Lösungen - telefonisch, per Video-Call oder klassisch per E-Mail. Cold Calls? Gibt's bei uns nicht . Du arbeitest mit bestehenden Kontakten und baust echte, nachhaltige Beziehungen auf. Einmal pro Woche tauschst du dich in einem 1:1 mit deinem Team Lead aus. Ihr besprecht aktuelle Herausforderungen, reflektiert gemeinsam eure Ansätze und entwickelt gezielte Coaching-Strategien, um dich und deine Projekte weiterzubringen. Du führst Vertragsverhandlungen bis zum Abschluss, behältst deine KPIs im Blick und leitest daraus Maßnahmen zur Optimierung ab. Neben dem aktiven Kundenkontakt sorgst du im Hintergrund für reibungslose Abläufe: Du pflegst unsere Systeme, bringst dich in interne Projekte ein oder führst Online-Trainings und Onboardings für Kunden, Händler oder neue Standorte eigenständig durch - organisiert, professionell und mit einem Blick fürs Detail.