Fachinformatiker (m/w/d) für den IT 2nd-Level Support

Stuttgart - Süd, Stuttgart - Nord, Stuttgart - West, Stuttgart - Mitte
25.03.2021

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 020817807
Fachinformatiker (m/w/d) für den IT 2nd-Level Support

STRABAG BRVZ GMBH & CO.KG

Germany

https://jobboerse.strabag.com/job-detail.php?ReqId=req36854&source=www.jobware.de

Nach einer detaillierten Einarbeitung lösen Sie mit Ihrem Team Second Level Incidents und kümmern sich um die Bearbeitung von Service Requests innerhalb der vereinbarten Service Level Agreements Dabei arbeiten Sie spezielle IT-Störungsmeldungen in Form von 2nd-Level-Tickets auf, dokumentieren diese im Ticket-System Anschließend unterrichten Sie Ihre konzerninternen Kunden über die identifizierte bzw. entwickelte Lösung und erstellen die entsprechende Dokumentation Wir fördern aktiv die Zusammenarbeit unserer Teams. Daher wird auch ein regelmäßiger Wissenstransfer und Pflege der Wissensdatenbank zu Ihrem Aufgabengebiet gehören. Ebenso eine enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Einheiten Verschiedenste Teilaufgaben im Rahmen von IT-Projekten führen Sie eigenverantwortlich durch

STRABAG BRVZ GMBH & CO.KG Stuttgart Vollzeit req36854 Weil Erfolg nur im Miteinander entstehen kann. Als europäischer Technologiekonzern für Baudienstleistungen erstellt STRABAG jährlich weltweit tausende Bauwerke, indem sie die richtigen Menschen, Baumaterialien und Geräte zur richtigen Zeit am richtigen Ort versammelt. Ohne Teamarbeit - über geografische Grenzen und Bereiche hinweg - wäre dies nicht möglich. Werden Sie Teil unseres Teams! Als Teil des STRABAG Konzerns übernehmen wir - die STRABAG BRVZ GmbH & Co. KG - konzernweit alle Dienstleistungen rund um kaufmännische und informationstechnologische Themen. In der IT kümmern wir uns dabei um viele tausende, internationale Anwender und decken die gesamte Bandbreite der IT-Welt ab. Von der Softwareentwicklung über den IT-Einkauf, -Produktmanagement und -Support, dem klassischen IT-Betrieb mit eigenen Datacentern bis hin zum internen Service Desk, arbeiten 400 IT-Mitarbeiter täglich daran, die Strabag optimal, innovativ und #digital auszustatten und zu unterstützen. Werden Sie ein Teil unseres IT-Teams - wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Aufgaben Nach einer detaillierten Einarbeitung lösen Sie mit Ihrem Team Second Level Incidents und kümmern sich um die Bearbeitung von Service Requests innerhalb der vereinbarten Service Level Agreements Dabei arbeiten Sie spezielle IT-Störungsmeldungen in Form von 2nd-Level-Tickets auf, dokumentieren diese im Ticket-System Anschließend unterrichten Sie Ihre konzerninternen Kunden über die identifizierte bzw. entwickelte Lösung und erstellen die entsprechende Dokumentation Wir fördern aktiv die Zusammenarbeit unserer Teams. Daher wird auch ein regelmäßiger Wissenstransfer und Pflege der Wissensdatenbank zu Ihrem Aufgabengebiet gehören. Ebenso eine enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Einheiten Verschiedenste Teilaufgaben im Rahmen von IT-Projekten führen Sie eigenverantwortlich durch Qualifikationen Sie verfügen über ein abgeschlossenes IT-Studium oder eine ähnliche IT-Berufsausbildung, von Vorteil ist eine fundierte Erfahrung im IT Anwender-Support Wir freuen uns auf Bewerbungen von Berufseinsteigern bis hin zu Berufserfahrenen Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse der MS-Betriebssysteme Windows 10 (Client), MS-Office, Microsoft Edge und Chrome und die Nutzung von Help Desk Tools, Remote Support Tools und Telefonanlagen ist Ihnen vertraut ITIL Prozesse zum Management von IT-Support Dienstleistungen sind keine Fremdworte für Sie Mit Ihrer Fähigkeit kritisch zu Denken und sich selbst zu reflektieren, sowie mit Ihrem Durchhaltevermögen und einer gewissen Beharrlichkeit bringen Sie IT-Themen und Lösungsfindungen aktiv voran Sie verstehen sich als professioneller Repräsentant der Strabag IT, der durch seine freundliche Art überzeugt, absolut zuverlässig arbeitet und stets dienstleistungs- sowie kundenorientiert handelt. Die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung, bei der wir Sie gerne unterstützen und fördern, bringen Sie mit Sichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) sind erforderlich. Wir bieten Es erwarten Sie interessante und herausfordernde Aufgaben, ein tolles Arbeitsklima mit über 400 IT-Kolleg*innen weltweit, flexiblen Arbeitszeiten und einem kurzen Freitag, Sport- und Gesundheitsangebote und praxisorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten on-the-job und durch Schulungen in einem dynamischen Team. Wenn Sie an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert sind, senden Sie uns bitte Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins über das Onlineformular. Kontakt STRABAG BRVZ GMBH & CO.KG Daniela Weichsler Ortenburgerstraße 27, 9800 Spittal/Drau www.strabag.com

IT/ Softwareentwicklung

Kundendienst/ Service

Baugewerbe/ Architektur/ Immobilien

Angestellter/ Fachkraft

Einstiegsposition (keine Berufserfahrung)

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