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IT-Servicemanager (w/m/d) Second-Level-Support
Bremen
Aktualität: 20.10.2021

Anzeigeninhalt:

20.10.2021, HANSA-FLEX AG
Bremen
IT-Servicemanager (w/m/d) Second-Level-Support
Sie agieren als Second-Level-Support und arbeiten eng mit dem First-Level-Support zusammen. Sie bearbeiten selbständig technische und anwendungsspezifische Anfragen (überwiegend remote) unserer Mitarbeitenden. Sie sind für die Optimierung und Weiterentwicklung der IT-Service Prozesse zuständig und sind für die Übernahme von IT-Servicerollen wie z.B. Service Owner oder Service Manager verantwortlich. Die Mitarbeit in spannenden IT-Projekten gehört ebenfalls zum Aufgabengebiet.
Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. als Informatikkaufmann/-frau oder Fachinformatiker*in) oder haben eine ver­gleichbare Qualifikation. Sie haben idealerweise drei oder mehr Jahre Berufserfahrung in IT-Serviceorganisationen sammeln können. Sie konnten darüber hinaus bereits Prozesserfahrung im IT-Servicemanagement z.B. mit ITEL sammeln. Sie zeichnet einen selbständige, strukturierte, proaktive und service­orientierte Arbeits­weise aus. Gute kommunikative Fähig­keiten in der Zusammen­arbeit im Team als auch mit dem Kunden gehört zu Ihren Stärken. Sehr gute Deutsch- und Englisch­kenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.

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