IT Incident Manager (w/m/d)

47798 Krefeld
29.08.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 011061452
IT Incident Manager (w/m/d)

Bechtle AG

Germany

https://www.bechtle-jobs.com/index.php?ac=apply&q=4c6ecafe7a4bb35757fea2f947a34752e399ab8f

Organisation und Koordination der Mitarbeiter im 1st- und 2nd-Level Support fachliche und disziplinarische Führung des Teams von sechs Mitarbeitern proaktive Überwachung, Priorisierung, Klassifizierung und Eskalation von Störungsmeldungen Erstellung von Reports mit Hilfe gängiger Monitoring Lösungen (z.B. PRTG) Dokumentation gelöster Tickets und Eskalationsinstanzen nicht gelöster Tickets sowie konsequente Verbesserung der Prozesse und Abläufe im Incident Management aktive Unterstützung der Mitarbeiter im operativen Tagesgeschäft

Zukunftsstarke IT Und Sie! TICKEN SIE DIGITAL UND UNTERNEHMERISCH? Als IT Incident Manager (w/m/d)      zu Bechtle. TICKEN SIE DIG Als IT Incident Manager (w/m/d) zu Bechtle. Einsatzort Krefeld Kennziffer J000004309 DAS IST IHR JOB. Organisation und Koordination der Mitarbeiter im 1st- und 2nd-Level Support fachliche und disziplinarische Führung des Teams von sechs Mitarbeitern proaktive Überwachung, Priorisierung, Klassifizierung und Eskalation von Störungsmeldungen Erstellung von Reports mit Hilfe gängiger Monitoring Lösungen (z.B. PRTG) Dokumentation gelöster Tickets und Eskalationsinstanzen nicht gelöster Tickets sowie konsequente Verbesserung der Prozesse und Abläufe im Incident Management aktive Unterstützung der Mitarbeiter im operativen Tagesgeschäft DAS BRINGEN SIE MIT. abgeschlossenes Studium im Bereich Technik oder Informatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung mehrjährige Berufserfahrung und erste Führungserfahrung fundierte Berufserfahrung im Umgang mit Tickets und Fehlertrackingsysteme praktische Kenntnisse von ITIL-Standards sind von Vorteil gute Englischkenntnisse und sehr gute Deutschkenntnisse ausgeprägte Fähigkeiten Probleme umfassend zu erkennen, zu klassifizieren und zu lösen selbständige Arbeitsweise und Kundenorientierung DAS IST BECHTLE. größtes, konzernunabhängiges IT-Systemhaus in Deutschland und führender IT-E-Commerce-Anbieter in Europa rund 10.000 Mitarbeiter international vertreten DAS BIETEN WIR IHNEN. unternehmerischen Freiraum, um viel zu bewegen Verbundenheit mit einem starken Team Wertschätzung und Unterstützung bei Ihrer weiteren Entwicklung Teilhabe an einer einzigartigen Erfolgsgeschichte - und einer starken Zukunft Jetzt online bewerben: https://www.bechtle-jobs.com/index.php?ac=apply&q=4c6ecafe7a4bb35757fea2f947a34752e399ab8f KONTAKT Bechtle AG, Maxime Koch Bechtle Platz 1 74172 Neckarsulm bechtle.com/karriere

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