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IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit

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IT-Fachkraft UCC (w/m/d)
Nürnberg
Aktualität: 14.10.2021

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14.10.2021, IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit
Nürnberg
IT-Fachkraft UCC (w/m/d)
Sie verstärken den Service UCC im Bereich BAS4 Kommunikation und Kollaboration. Organisatorisch und disziplinarisch sind Sie dem Servicebereich BAS41 Kommunikationsplattformen zugeordnet. Sie werden in dem Unified Communication und Collaboration (UCC) Komplex die Weiterentwicklung aller Lösungen wie z. B. Mail, Telefonie, Skype, SharePoint unterstützen, in dem Sie Entwicklung dieser Lösungen insbesondere aus Sicht der Anwender/-innen begleiten und gleichermaßen fachlich und disziplinarische Führungskräfte in der Vorbereitung zur Gremienarbeit unterstützen. Mit Ihrem Engagement unterstützen Sie die BA im Wandel der Kommunikation hin zu einer digitalen Kommunikation. Sie leben aktiv das Veränderungsmanagement im Sinne der Konzeption von Schulungen, Trainings, Selbstlernmedien und FAQ Sie entwerfen gemeinsam im Team Vorschläge für die Erstellung von Dienstvereinbarungen, HPR/HSbV Beteiligungen oder Vorstandsvorlagen Sie koordinieren entsprechende Termine und halten Rückmeldungen nach Natürlich stehen Sie auch als Ansprechpartner/-in für unserer Mitarbeiter/-innen in der BA aktiv als Multiplikator/-in zur Verfügung Im Rahmen der Einführung neuer oder geänderter Services begleiten Sie zudem die Qualitätssicherung (z. B. durch Tests) sowie den Anwender Support
Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation, bevorzugte Fachrichtungen: Informatik, Wirtschaftsinformatik Oder ein vergleichbares Profil Administrative Kenntnisse über Skype for Business (Plattform) Fundierte Kenntnisse in der Nutzung von Skype for Business Erfahrungen in Projektarbeit und projektartigen Vorgehensweise (inkl. agile Methoden) Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten Grundkenntnisse des Veränderungsmanagements Fundierte Kenntnis in der Nutzung der Microsoft Office Produkt Suite

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