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Teamleiter IT Service & Support (m/w/d)
Minden
Aktualität: 24.05.2022

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24.05.2022, Melitta Gruppe
Minden
Teamleiter IT Service & Support (m/w/d)
Sie sind verantwortlich für die reibungslose Erbringung des On-Site Supports und 2nd Level Support Services für Anwender in der Verwaltung und in der Produktion Sie stellen die effiziente Einsatzplanung der Ressourcen nach gegebenen Prioritäten sicher und sind bei Eskalationen ein verlässlicher und verbindlicher Ansprechpartner Zur kontinuierlichen Serviceverbesserung identifizieren Sie technologische und prozessuale Verbesserungsmaßnahmen im Client Support lokal und global und treiben diese voran Sie sorgen für die zeit-, budget- und qualitätskonforme Steuerung der externen IT-Dienstleister im Rahmen der Service-Erbringung Sie steuern Ihr Team über Kennzahlen und stellen damit die Effizienz und Effektivität Ihres Teams dar Sie führen, motivieren und entwickeln die Ihnen unterstellten Mitarbeiter entsprechend den Melitta Führungsgrundsätzen und übernehmen auch die Weiterentwicklung internationaler Teams
Sie haben Ihre Ausbildung oder Ihr Studium im Bereich IT erfolgreich abgeschlossen Sie bringen fundierte mehrjährige Berufserfahrung im IT Support (vorzugsweise im Client Support) eines internationalen Produktionsunternehmens mit Durch Ihre mehrjährige Erfahrung als Teamleiter verstehen Sie es, Mitarbeiter für Ihre Sache zu begeistern und sie individuell zu fordern und zu fördern Verhandlungssichere Englischkenntnisse sind für Sie genauso selbstverständlich wie konstruktive Zusammenarbeit in Teams Sie begeistern sich für neue IT Technologien und verfügen über ein breit angelegtes technisches Knowhow im Bereich Client Support (marktgängige PC Client-HW und SW, Mobile Geräte, Medientechnik, Netzwerk-, Server- und Storagesysteme) sowie fundierte ITIL Grundkenntnisse Sie sind es gewohnt mit externen Servicepartnern zu arbeiten und diese gemäß getroffenen Vereinbarungen zu steuern Sie sind ein Organisationstalent und denken und handeln ziel- und lösungsorientiert

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