Melitta Gruppe
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24.05.2022, Melitta Gruppe
Minden
Teamleiter IT Service & Support (m/w/d)
Sie sind verantwortlich für die reibungslose Erbringung des On-Site Supports und 2nd Level Support Services für Anwender in der Verwaltung und in der Produktion
Sie stellen die effiziente Einsatzplanung der Ressourcen nach gegebenen Prioritäten sicher und sind bei Eskalationen ein verlässlicher und verbindlicher Ansprechpartner
Zur kontinuierlichen Serviceverbesserung identifizieren Sie technologische und prozessuale Verbesserungsmaßnahmen im Client Support lokal und global und treiben diese voran
Sie sorgen für die zeit-, budget- und qualitätskonforme Steuerung der externen IT-Dienstleister im Rahmen der Service-Erbringung
Sie steuern Ihr Team über Kennzahlen und stellen damit die Effizienz und Effektivität Ihres Teams dar
Sie führen, motivieren und entwickeln die Ihnen unterstellten Mitarbeiter entsprechend den Melitta Führungsgrundsätzen und übernehmen auch die Weiterentwicklung internationaler Teams
Sie haben Ihre Ausbildung oder Ihr Studium im Bereich IT erfolgreich abgeschlossen
Sie bringen fundierte mehrjährige Berufserfahrung im IT Support (vorzugsweise im Client Support) eines internationalen Produktionsunternehmens mit
Durch Ihre mehrjährige Erfahrung als Teamleiter verstehen Sie es, Mitarbeiter für Ihre Sache zu begeistern und sie individuell zu fordern und zu fördern
Verhandlungssichere Englischkenntnisse sind für Sie genauso selbstverständlich wie konstruktive Zusammenarbeit in Teams
Sie begeistern sich für neue IT Technologien und verfügen über ein breit angelegtes technisches Knowhow im Bereich Client Support (marktgängige PC Client-HW und SW, Mobile Geräte, Medientechnik, Netzwerk-, Server- und Storagesysteme) sowie fundierte ITIL Grundkenntnisse
Sie sind es gewohnt mit externen Servicepartnern zu arbeiten und diese gemäß getroffenen Vereinbarungen zu steuern
Sie sind ein Organisationstalent und denken und handeln ziel- und lösungsorientiert
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
Support, Kundendienst
Ernährung, Lebensmittel, Agrar
Standorte
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