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Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), ein Studium im Bereich IT oder gleichwertige, in der Praxis erworbene vertiefte Kenntnisse. Optimalerweise hast Du erste Erfahrungen im IT Support und im Umgang mit Ticketsystemen Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Du bist Teamplayer mit einer hohen Kunden- und Dienstleistungsorientierung. Du punktest mit der Fähigkeit, dich auf Menschen und ihre unterschiedlichen IT-Kenntnisse einzustellen und auch technische Themen verständlich zu vermitteln Du kannst dich schnell auf neue Gegebenheiten einlassen, bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und arbeitest strukturiert und geordnet