Mitarbeiter (m/w/d) User Helpdesk

89073 Ulm
05.12.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 011745977
Mitarbeiter (m/w/d) User Helpdesk

Müller Holding GmbH & Co. KG

Germany

https://jobs.mueller.de/karriere/#/~/application/20717/l7rsd0ksfvkgx7at

Telefonische Beratung von Filial-, Außendienst- und Zentralmitarbeitern in allen Applikationsfragen (First-Level-Support) Im Idealfall: Lösungsfindung im ersten Kontakt mit den Anwendern Falls notwendig, Weiterleitung und Nachverfolgung der Tickets an interne Supporteinheiten Bedienung und Betreuung der Filial-, Zentral- und Lagersoftware Arbeiten im Schichtbetrieb - teilweise auch samstags und sonntags

Typisch Mitarbeiter (m/w/d) User Helpdesk. Standort: 89081 Ulm-Jungingen, Albstraße 92 Beschäftigungsart: Vollzeit Zusatzangaben: zum frühestmöglichen Eintrittstermin Wenn bei Ihnen das Telefon klingelt, braucht einer unserer Mitarbeiter fachliche Unterstützung im Umgang mit unseren IT-Anwendungen. Sie grenzen dann mit gekonnten Fragen das Problem ein, schalten sich ggf. per Fernsteuerung hinzu und helfen den Anwendern bei der Klärung von Anwendungsfehlern und Lösung technischer Störungen. Das zeichnet Sie sonst noch aus: Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung Erfahrung in einer vergleichbaren IT-Service-/Supportfunktion Gute Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen Hohe Serviceorientierung, ausgeprägtes Kommunikationstalent sowie Spaß an der Betreuung interner Kunden Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Selbstständige, flexible und zielgerichtete Arbeitsweise Teamgeist Ihre Aufgaben bei uns: Telefonische Beratung von Filial-, Außendienst- und Zentralmitarbeitern in allen Applikationsfragen (First-Level-Support) Im Idealfall: Lösungsfindung im ersten Kontakt mit den Anwendern Falls notwendig, Weiterleitung und Nachverfolgung der Tickets an interne Supporteinheiten Bedienung und Betreuung der Filial-, Zentral- und Lagersoftware Arbeiten im Schichtbetrieb - teilweise auch samstags und sonntags Das können Sie erwarten: Einen sicheren Arbeitsplatz in einem gesunden Unternehmen Eine bedarfsgerechte und gründliche Einarbeitung Mitarbeitereinkaufsrabatt in allen Müller-Filialen Freiwillige soziale Leistungen wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen So bunt, vielseitig und überraschend wie unser Sortiment sind auch Ihre Karrieremöglichkeiten bei Müller. Mit jährlich 30 bis 50 Filialneueröffnungen und rund 35.000 Mitarbeitern in 7 Ländern gehören wir zu den führenden Einzelhandelskonzernen in Europa. Mehr erfahren: www.mueller.de/karriere Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Ihr Ansprechpartner: Frau Michaela Ott Typisch Müller. Jetzt bewerben!

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