Mitarbeiter User Helpdesk (w/d/m)

41061 Mönchengladbach
02.12.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 011697157
Mitarbeiter User Helpdesk (w/d/m)

sercontec GmbH

Germany

https://www.ucs.cloud/unternehmen/ucs-jobs/mitarbeiter-user-helpdesk/

Durchführung des First- und Second Level Supports in deutscher Sprache Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem Eigenständige Fehleranalyse und Störungsbeseitigung per Remote oder Lösung in Teamarbeit Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements

Über uns: Wir entlasten ... IT-Abteilungen von mittelständischen und größeren Unternehmen aller Branchen im täglichen Geschäft! Wir erarbeiten ... zugeschnittene und zukunftsorientierte Konzepte und Lösungen für unsere Kunden. Von On-Premise bis in die Cloud. Wir helfen ... und beraten bei der Optimierung der Prozesse mittels innovativer Lösungen oder bei der Digitalisierung! Wir liefern ... Beratung Service und Support - technologisch auf der Höhe der Zeit und aus einer Hand! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter User Helpdesk (w/d/m) Deine Tätigkeiten: Durchführung des First- und Second Level Supports in deutscher Sprache Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem Eigenständige Fehleranalyse und Störungsbeseitigung per Remote oder Lösung in Teamarbeit Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements Das bringst Du mit: Eine technische Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration, IT Systemadministrator, oder eine vergleichbare Qualifikation Teamfähigkeit, hohe Kommunikationsfähigkeit, kundenorientiertes engagiertes und selbstständiges Arbeiten Erfahrung in Umgang mit Active Directory, Microsoft Client- und Serversystemen, mit Officeprodukten, mit Netzwerkdruckern und Telekommunikationskomponenten Du besitzt den Führerschein Klasse B Wir bieten Dir: Neue Perspektiven und spannende Herausforderungen durch das kontinuierliche Wachstum der unilab Unternehmensgruppe und dadurch einen sicheren Arbeitsplatz, Festeinstellung und Vollzeitbeschäftigung. Mit Begeisterung, Neugierde und Tatendrang hast Du gute Entwicklungs- und Aufstiegschancen. Flache Hierarchien, überschaubare Teams und der direkte Draht zur Geschäftsführung kennzeichnen unsere Organisation. Kommst Du mal nicht weiter, erhältst Du Unterstützung aus dem gesamten Team und von Führungskräften. Neben einem attraktiven Gehalt bieten wir Dir Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zum aktuellen Stand der Technik. Darüber hinaus hast Du weitestgehend den Freiraum Deine Zeiten und Aufgaben selbstständig zu planen. Moderne Arbeitsmittel und Arbeitsplatzausstattung (Smartphone und Notebook) runden das Paket ab. Ihre Bewerbung: Du fühlst Dich von dieser Stellenbeschreibung angesprochen, hast Spaß an Teamarbeit und zukunftsorientierten Technologien? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung an jobs@unilab.de. Bitte gib in Deinen vollständigen und aussagefähigen Unterlagen auch Deine Gehaltsvorstellungen an. Hast du noch Fragen? Dann wende Dich direkt an Deinen Ansprechpartner Sebastian Brötsch unter +49 2166 1498 716 oder an sebastian.broetsch@sercontec.de Jetzt bewerben! www.sercontec.de

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