Sachbearbeiter (w/m/d) Schwerpunkt telefonische und schriftliche Kundenbetreuung

50667 Köln
12.12.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 011796242
Sachbearbeiter (w/m/d) Schwerpunkt telefonische und schriftliche Kundenbetreuung

ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice

Germany

bewerbung.beitragsservice@ki-management.com

Selbstständige Beratung von Anliegen der Beitragszahler/ innen z.B. bei Fragen zur Anmeldung, zur Beitragspflicht, zu Befreiungs- und Ermäßigungsvoraussetzungen Dabei beantworten Sie schriftlich und telefonisch die Anfragen zum Sachstand der Beitragskonten Allgemeine Bearbeitung von Kundenkonten

Sachbearbeiter (w/m/d) Schwerpunkt telefonische und schriftliche Kundenbetreuung - befristet für 2 Jahre -   Wir sind der ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice - und während die Beitragszahler (m/w/d) den öffentlich-rechtlichen Rundfunk finanzieren, sorgen wir dafür, dass ihr Beitrag auch dort ankommt, wo's zählt. Als Servicepartner stehen wir allen Bürgern (m/w/d) bei Fragen und Anliegen rund um ihren Beitrag zur Verfügung.   Bei uns erwarten Sie: eine herausfordernde Aufgabe sowie eine attraktive Vergütung. Flexible Arbeitszeitmodelle schaffen eine perfekte Basis für die Balance zwischen Beruf und Privatleben. Zudem fördern wir mit gezielten Weiterbildungsmaßnahmen Ihre berufliche Entwicklung.   Sie schreiben Service noch groß und stehen jedem Einzelnen unterstützend, beratend und aufklärend zur Seite? Dann haben wir wohl etwas gemeinsam - denn während Sie ganz im Dienst an ihren Mitmenschen aufgehen, leisten wir unseren Teil und bieten Ihnen die optimalen Rahmenbedingungen für Ihre Arbeit. Sie genießen die persönliche Atmosphäre eines der effizientesten Unternehmen Deutschlands und entfalten sich ganz so, wie es Ihr Leben und Ihre Aufgaben erlauben.   Bei uns leisten wir gemeinsam einen Beitrag - und bei Ihnen fangen wir gleich damit an.   Ihre Aufgaben: Selbstständige Beratung von Anliegen der Beitragszahler/ innen z.B. bei Fragen zur Anmeldung, zur Beitragspflicht, zu Befreiungs- und Ermäßigungsvoraussetzungen Dabei beantworten Sie schriftlich und telefonisch die Anfragen zum Sachstand der Beitragskonten Allgemeine Bearbeitung von Kundenkonten   Ihr Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Nachweis einer vergleichbaren Qualifikation und einschlägige Berufserfahrung darüber hinaus mehrjährige einschlägige Berufserfahrung Erste Erfahrungen in der schriftlichen und telefonischen Kundenbetreuung Sehr gute schriftliche sowie mündliche Ausdrucksweise Mind. 180 Anschläge/Minute auf der Tastatur Sie erfassen sehr schnell komplexe Sachverhalte Sie sind versiert in der zielgruppengerechten Kommunikation Sie besitzen ein gutes Zahlenverständnis Kenntnisse in Rechtsgrundlagen und Regelungen des Rundfunkbeitragsstaatsvertrages, einschließlich der erläuternden Texte und Textsysteme, werden über eine interne Schulung abgedeckt. Haben wir Sie neugierig gemacht? Dann senden Sie uns bitte Ihre vollständigen und aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihrer Verfügbarkeit unter Angabe der Ziffer O-19-121 vorzugsweise an: bewerbung.beitragsservice@ki-management.com (bitte als PDF-Datei). Die befristete Vollzeitstelle ist zum 01.04.2020 Zeitpunkt zu besetzen.   Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind uns willkommen. Ihr Ansprechpartner: Frau Sabine Sowada / Herr Onur Memis Abteilung Qualifi zierung und Service Team Personalbeschaffung Haben Sie Fragen zur Bewerbung? Sie erreichen uns unter: 0221 5061 - 2285 Weitere Informationen finden Sie unter: www.rundfunkbeitrag.de/jobs  

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