Jobs für Freelancer in Frankfurt am Main

Du spielst eine zentrale Rolle, wenn es darum geht, die Kundenerfahrung stetig zu verbessern. Sorgfältig und weitsichtig analysierst und optimierst Du unsere Kundendaten, entwickelst gemeinsam mit anderen Teams smarte Strategien und sorgst so für zufriedene und treue Kund*innen. Dabei planst, entwickelst und realisierst Du Features rund ums Thema Kundendaten und entwickelst maßgeschneiderte Lösungen für Abgleiche, Änderungen, Löschungen und vieles mehr. Klar, dass Du hierbei nicht nur operativ, sondern auch strategisch denkst und aktiv an der Weiterentwicklung unseres Geschäftsfelds mitwirkst. Du weißt, dass eine optimale Customer Experience nur dann entsteht, wenn alle an einem Strang ziehen. Daher arbeitest Du intensiv mit Deinen Kolleg*innen aus Marketing, Vertrieb, IT und Operations zusammen. Natürlich gehört auch Reporting dazu - Du bereitest Deine Analysen so auf, dass das Management immer über Fortschritte im Bilde ist. Für die Kundendaten im Business Banking übernimmst Du souverän die Verantwortung (Ownership) und behältst alle Compliance-Vorgaben im Blick, sorgst für die Konsistenz und Verfügbarkeit unserer Daten und bist erste Ansprechperson, wenn es um den Zugriff auf oder Änderungen am Datenmodell geht. Das heißt, Daten-Governance und -Betrieb stehen ebenfalls auf Deiner To-Do-Liste: Du richtest klare Prozesse für Datenänderungen ein, definierst Qualitätsmetriken und entwickelst Richtlinien, die für Klarheit im Umgang mit Daten sorgen. Und damit im Daily Business alles rund läuft, kümmerst Du Dich um Qualitätssicherung und sorgst dafür, dass unsere Kundendatenmanagement-Tools top gepflegt sind.