Senior Service Manager Servicenow (m/w/d)

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27.09.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 011227743
Senior Service Manager Servicenow (m/w/d)

operational services GmbH & Co. KG

Germany

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Betreuung der Bestandkunden unserer ServiceNow SaaS Lösung Mitarbeit in den Servicemanagementdisziplinen nach ITIL Verantwortung für die durchgängige fachliche und kaufmännische Betreuung des Kunden (Angebote, Business Cases, Aufträge, Projekte, Betrieb, Abrechnung, Leistungsreporting) Pflege und Verbesserung des Kundenverhältnisses, Konflikt- und Beschwerdemanagement im Kunden- und Innenverhältnis Kenntnis, Weiterentwicklung, Optimierung und Wahrnehmung der Methoden & Verfahrensweisen im Servicemanagement der OS

WAS NEUES INS AUGE FASSEN? SENIOR SERVICE MANAGER SERVICENOW (m/w/d) KENNZIFFER 2018170JEF STANDORT(E) Berlin, Dresden, Frankfurt, München WER SIND WIR? Operational services mit Hauptsitz am Frankfurter Flughafen ist mit mehr als 800 Mitarbeitenden an neun Standorten vertreten Joint Venture zwischen der T-Systems International GmbH und der Fraport AG Wir unterstützen unsere Kunden mit maßgeschneiderten IT-Lösungen von Consulting bis Outsourcing Unser Kerngeschäft sind Managed IT Services. Wir beraten in IT-Strategiefragen, betreiben Rechenzentren, Applikationen, Netzwerke und andere Betriebsumgebungen sowie dazugehörige Dienstleistungen wie 24/7 Service Desk und Cloud und Workplace Services SO ÜBERZEUGEN SIE UNS! Master- bzw. Diplomabschluss mit adäquater beruflicher Erfahrung oder vergleichbaren Kenntnissen und Fähigkeiten Angemessene Berufserfahrung im Service Management im SaaS-Umfeld (ServiceNow Cloud Lösung wäre wünschenswert) Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, vor allem auf Entscheider-/Management-Ebene Tiefgreifende, breite Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur-Services Umfangreiche Erfahrung in Migrationsprojekten Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse DAS ERWARTET SIE BEI UNS! Betreuung der Bestandkunden unserer ServiceNow SaaS Lösung Mitarbeit in den Servicemanagementdisziplinen nach ITIL Verantwortung für die durchgängige fachliche und kaufmännische Betreuung des Kunden (Angebote, Business Cases, Aufträge, Projekte, Betrieb, Abrechnung, Leistungsreporting) Pflege und Verbesserung des Kundenverhältnisses, Konflikt- und Beschwerdemanagement im Kunden- und Innenverhältnis Kenntnis, Weiterentwicklung, Optimierung und Wahrnehmung der Methoden & Verfahrensweisen im Servicemanagement der OS WARUM AUCH SIE OPERATIONAL SERVICES LIEBEN WERDEN! Attraktives Gehaltspaket Beteiligung am Unternehmenserfolg 30 Tage Urlaub Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Frezeit Umfassende Angebote zur Weiterbildung Ein weiteres Plus sind außerdem 30 Tage Urlaub, 13 Monatsgehälter, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit, moderner und mobiler Arbeitsplatz, gute Verkehrsanbindung sowie Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte des Konzerns Deutsche Telekom. SIND SIE DER TREFFER INS SCHWARZE? Dann sollten wir uns kennenlernen! Online unter WWW.OPERATIONAL-SERVICES.DE/KARRIERE oder direkt hier JETZT ONLINE OPERATIONAL SERVICES GMBH & CO. KG HR-Team | Unterschweinstiege 2-14 | 60549 Frankfurt am Main Telefon: +49 (0) 69 689702 699 | E-Mail: FMB-Bewerbung@o-s.de www.operational-services.de

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