Servicemanager (m/w/d) für Schaden- und Sachbearbeitung

10115 Berlin
09.07.2020

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 015331277
Servicemanager (m/w/d) für Schaden- und Sachbearbeitung

BavariaDirekt

Germany

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Sie unterstützen das Management bei: Organisation, Planen von Schulungen, Postverteilung, Telefonie-Controlling. Sie kümmern sich um Kapazitätsmanagement, Planung und bedarfsorientierte Steuerung von Telefonie und Sachbearbeitung. Sie verbessern Organisation und Prozesse (z.B. Prozessanalyse, Produktivität, Steuerungen, Balanced Score Card, Management Dashboard). Sie kommunizieren mit allen Schaden-beteiligten und steuern fallabschließend die Erledigung der Schäden. Sie erkennen Regressmöglichkeiten, Betrugsversuche und ergreifen Maßnahmen.

Rundum geschützt per Mausklick. Dafür steht seit 2008 BavariaDirekt - der digitale Versicherer im Konzern Versicherungskammer. Dienstleistung ist Ihr zweiter Vorname? Dann willkommen in unserem Team als Servicemanager (m/w/d) für Schaden- und Sachbearbeitung in Berlin Darum geht es: Das am Ende alle zufrieden sind - das wurde Ihnen einst in die Wiege gelegt. Daher kreisen Ihre Gedanken und Ideen die ganze Zeit um die Optimierung von Service-Leveln, von Prozessen und Kontaktpunkten. Ihr Werkzeuge sind dabei nicht nur Microsoft Excel oder das Telefon, sondern auch Balanced Score Cards, Prozesstools und mehr. Wann es losgeht? Am besten sofort! Das haben Sie vor: Sie unterstützen das Management bei: Organisation, Planen von Schulungen, Postverteilung, Telefonie-Controlling. Sie kümmern sich um Kapazitätsmanagement, Planung und bedarfsorientierte Steuerung von Telefonie und Sachbearbeitung. Sie verbessern Organisation und Prozesse (z.B. Prozessanalyse, Produktivität, Steuerungen, Balanced Score Card, Management Dashboard). Sie kommunizieren mit allen Schaden-beteiligten und steuern fallabschließend die Erledigung der Schäden. Sie erkennen Regressmöglichkeiten, Betrugsversuche und ergreifen Maßnahmen. Das bringen Sie mit: Versicherungsfachwirt/-in, BWL-Studium oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung in der Versicherungsbranche. Berufserfahrung in Kfz-Schaden. Jede Menge Kundenorientierung, betriebswirtschaftliches Affinität und Freude am Umgang mit Zahlen. Souveränität bei telefonischen Verhandlungen und bei Abstimmungen mit Vertrieb und Schadenbeteiligten. Verantwortung, Selbständigkeit, Organisationstalent, Engagement, Teamgeist und Argumentationsstärke Microsoft Excel Know-how und Erfahrung mit Datenbanken. Das bieten wir: Eine gute Bezahlung, die Sie motiviert und Sicherheit gibt. Obendrauf eine lukrative betriebliche Altersvorsorge. Persönliche und fachliche Weiterbildungen. Einen Arbeitsplatz direkt im Herzen Berlins: am Potsdamer Platz. Eine variable Arbeitszeit, die Ihnen Luft für spontane Freizeitideen oder Handwerker-Besuche lässt. Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung mit Lebenslauf und Zeugnissen. Fragen? Abteilungsleiterin Elma Kukuljcic berät Sie gerne. Rufen Sie an: +49 30 521 30 01 53 Mehr Informationen über uns: www.bavariadirekt.de Die BavariaDirekt ist eine digitale Versicherung und ein Corporate Start-up im Konzern Versicherungskammer. Hinter der traditionsreichen Konzernfassade steckt ein dynamischer Finanzdienstleister mit dem Charakter eines Start-up - aber der Sicherheit eines Großkonzerns. Unsere online-begeisterten Mitarbeiter leben Ihre Kreativität und Fähigkeiten in einem jungen Team aus. Dank offener Fehlerkultur und hoher Frustrationstoleranz entstehen erstklassige Versicherungslösungen, die auch in Vergleichsportalen weit oben punkten. Wir wachsen stetig - und unsere Mitarbeiter mit uns.

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