124 Jobs gefunden für technischer-kundenbetreuer

Als persönlicher Ansprechpartner bist Du das Bindeglied zwischen den technischen Ansprechpartnern Deiner Bestandskunden und unseren technischen Consultants, Systemtechnikern und Projektleitern sowie Sub-Dienstleistern Fachliche Betreuung und Beratung mit Fokus auf die vereinbarten Managed Services aus dem Bereich Collaboration & Workplace Services Sicherstellung des ordnungsgemäßen Servicebetriebs zusammen mit den technischen Teams durch z.B. Blick auf die Ticketqueue, die Ticketqualität, Unterstützung bei Eskalationen, Planung von Wartungen sowie Vorbereitung von Störungsberichten Unterstützung im Requirements-Management: Bedarfsermittlung, inhaltliche Lösungsplanung und Angebotsvorbereitung Teilnahme an Service Meetings inkl. Vor- und Nachbereitung Eigenständige Planung und Durchführung von technischen Meetings und Workshops mit Deinen Kunden Proaktive Mitwirkung an kontinuierlicher Verbesserung der Prozesse Sicherstellung des ordnungsgemäßen Service-Betriebs durch Überwachung der Ticketbearbeitung und durch Kontrolle der Ticketqualität sowie durch die Koordination von Sub-Dienstleistern und durch Berichterstellung