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Berater Service-Center (w/m/d) Fachbereich Service-Center Förderberatung
Düsseldorf
Aktualität: 21.01.2026

Anzeigeninhalt:

21.01.2026, NRW.BANK
Düsseldorf
Berater Service-Center (w/m/d) Fachbereich Service-Center Förderberatung
Aufgaben:
Sie übernehmen die kompetente mediale Beratung für alle Zielgruppen der Bank, insbesondere Unternehmer, Existenzgründer, Banken, Multiplikatoren sowie private Wohnungseigentümer. Die Beratung erfolgt über die Förderprogramme der NRW.BANK, der KfW, der Landwirtschaftlichen Rentenbank, des Landes NRW sowie weiterer Förderinstitutionen für Nordrhein-Westfalen als ein kostenloser Service im Rahmen unseres Förderauftrags. Der Fokus liegt dabei auf der Darlegung und Erläuterung standardisierter Fördermöglichkeiten sowie der selbstständigen Beratung zu Förderbank-spezifischen Standard-Services und erfolgt überwiegend mittels eingehender Anfragen (keine Akquisitionsgespräche). Zur Beratung gehören eine erste Bedarfsanalyse, die Klärung konkreter Finanzierungsbedürfnisse sowie eine erste Prüfung auf Förderungswürdigkeit. Die Beratung erfolgt telefonisch, per Mail und per Live-Chat. Sie arbeiten mit an der Ausgestaltung und Weiterentwicklung digitaler Instrumente (u. a. Wissensdatenbank, Bot-Technologie) zur Unterstützung der Beratung. Für spezielle Fragestellungen und Probleme stehen Sie in engem Dialog mit anderen Fachabteilungen. Sie stellen eine hohe Erreichbarkeit für die Gesamtbank sicher durch Mitbedienung der Telefonzentrale und zielgerichtete Weiterleitung von Anfragen sowie gezielte Weitergabe von Kontaktdaten. Sie unterstützen Vertrieb und Marketing der NRW.BANK bei der Weiterentwicklung von Internet-Auftritt, Flyern und anderen Kommunikationsmitteln.
Qualifikationen:
Gesucht wird eine engagierte Persönlichkeit mit Qualitätsbewusstsein und Verantwortungsbereitschaft für die Position als Bankkauffrau / -mann oder Kauffrau / -mann für Bürokommunikation mit bankfachlicher Zusatzqualifikation oder Berufserfahrung mit Kundenkontakt in einem Kredit- oder Finanzinstitut Die Stelle eignet sich auch für Kandidatinnen / Kandidaten mit fundierter Erfahrung in der medialen Beratung anderer Dienstleistungsunternehmen oder Verwaltungen Spaß an der Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitenden sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung Einwandfreie Ausdrucksweise (mündlich wie schriftlich) und ansprechendes Schreibtempo Kompetente Gesprächsführung und Einfühlungsvermögen auch in komplexen Sachverhalten Schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit, sich auf wechselnde Gesprächssituationen einzustellen Flexibilität - in Bezug auf schwankende Arbeitsbelastung sowie wechselnde Schichten im Rahmen der Service-Zeiten von 8 bis 18 Uhr Kenntnisse in den MS-Office-Produkten Englischkenntnisse

Berufsfeld

Standorte

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Fahrer / Kurier (m/w/d) 21.01.2026 Langenfeld
Account Manager DACH (m/w/d) 21.01.2026 Region DACH / remote
Head of Sales Germany / Austria (m/w/d) 21.01.2026 deutschlandweit (Home-Office)
Sales Consultant (m/w/d) 19.01.2026 Paderborn, Hannover, Bielefeld
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Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d) 17.01.2026 verschiedene Standorte
Sales Manager:in DACH-Region (m|w|d) 17.01.2026 deutschlandweit, remote
Export Manager (w/m/d) 16.01.2026 Langenfeld (Rheinland)
Manager Technical Sales Spare Parts International (w/m/d) 16.01.2026 Hameln, Ettlingen, bundesweit, Hennef (Sieg), Alfeld
Technical Sales Manager (w/m/d) 13.01.2026 Langenfeld (Rheinland)
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