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23.04.2024, ADAC e.V.
Landsberg am Lech
Sachbearbeiter Beschwerdebearbeitung (w|m|d)
Die eigenständige Bearbeitung eingehender Beschwerden inkl. Wiedergutmachungen für die Pannenhilfe Inland und den Schlüsselnotdienst gehört zu Ihren Tätigkeiten.
Sie nehmen die Beschwerden auf, erfassen die relevanten Daten und beantworten die Anliegen fallabschließend.
Sie holen fachliche Stellennahmen ein und leiten komplexere Fälle an den Second Level Support weiter.
Ergänzend bearbeiten Sie Rezensionen zu unserer Pannenhilfe App.
Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung bspw. im kaufmännischen Bereich und bringen erste Erfahrungen im Beschwerdemanagement mit.
Ihre Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung möchten Sie auch in Zukunft zielgerichtet einbringen.
Neben sicheren MS Office Kenntnissen verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Sie überzeugen durch Ihre Kommunikationsstärke und Ihre ausgeprägte Serviceorientierung.
Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine schnelle Auffassungsgabe zählen zu Ihren Stärken.
Berufsfeld
Business Administration
Organisation, Verwaltung, Büro
Sachbearbeitung
Finanzdienstleistungen
Versicherungen
Innendienst, Leistungsabwicklung
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