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Kundenbetreuung Service-Center (m/w/d)

VBL. Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder

Karlsruhe

Aktualität: 18.01.2022

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18.01.2022, VBL. Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder

Karlsruhe

Kundenbetreuung Service-Center (m/w/d)

Fachkundige und ganzheitliche Beantwortung telefonischer sowie auch schriftlicher Kundenanfragen (In- und Outbound) von Versicherten, Leistungsempfängern und Dritten Erteilen von Auskünften, zum Beispiel zu Versicherungsnachweisen, Steuermitteilungen, Vertragsangelegenheiten, Leistungen, Anspruchsvoraussetzungen etc. Unterstützen und Wahrnehmen von vorbereitenden Arbeiten im Kundenservice, zum Beispiel in der Antrags- und Datenprüfung Wahrnehmen von Aufgaben in der VBL-Telefonzentrale Unterstützen von Folgeprozessen in der Sachbearbeitung Erstellen von Standard-Produktauskünften zu unseren Altersvorsorgeprodukten Prüfen, Klären und Bearbeiten von Anträgen und Änderungen in der freiwilligen Versicherung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Versicherung, Banken oder einem vergleichbaren Umfeld Fundierte MS-Office-Kenntnisse sowie idealerweise SAP-Grundkenntnisse Kunden-, Service- und Vertriebsorientierung, verbunden mit entsprechenden rhetorischen Fähigkeiten Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schriftlich und mündlich präzise und verständlich darzustellen, Sicherheit im Auftreten Leistungsorientierter, motivierter Arbeitsstil mit entsprechender Stressresistenz Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Lernbereitschaft Entscheidungsfreude und Problemlösungskompetenz

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Berufsfeld

Business Administration Vertrieb, Marketing, Medien Vertrieb, Verkauf, Handel Organisation, Verwaltung, Büro Sachbearbeitung Innendienst, Auftragsabwicklung Finanzdienstleistungen Versicherungen Innendienst, Leistungsabwicklung

Standorte

Karlsruhe

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