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Mitarbeiter (m/w/div.) Service Backoffice
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Stollberg/Erzgebirge (Raum Chemnitz) oder Glinde (bei Hamburg)
Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter (m/w/div.) Service Backoffice
Stollberg/Erzgebirge (Raum Chemnitz) oder Glinde (bei Hamburg)
Aktualität: 10.05.2024
Anzeigeninhalt:
10.05.2024, DMG MORI Berlin Hamburg GmbH
Stollberg/Erzgebirge (Raum Chemnitz) oder Glinde (bei Hamburg)
Mitarbeiter (m/w/div.) Service Backoffice
Entgegennahme von Kundenanrufen und Erfassung der Anliegen/der ersten Kundendaten sowie Kategorisierung der Anrufe im System
Erstellung von Tickets und Rückrufbitten
Pflege der Stammdaten in den entsprechenden Systemen
Betreuung des DMG MORI Kundenportals (Bearbeitung der Kommunikationsbox, Ansprechpartner für Kunden und Kollegen rund um das Kundenportal)
Betreuung der Kundenzufriedenheitsbefragung
Übernahme von allgemeinen administrativen Tätigkeiten im Service Innendienst (u.a. Bearbeitung des Mailpostfachs)
Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung - vorzugsweise im kaufmännischen Umfeld
Berufserfahrungen in einer gleichen oder ähnlichen Position sind wünschenswert
Serviceorientierte Vorgehensweise, kompetentes und kundenfreundliches Auftreten am Telefon sowie Freude am direkten Kundenkontakt
Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
Eigenständiges, verantwortungsbewusstes und zielorientiertes Arbeiten
Affinität zur Arbeit mit verschiedenen Softwaresystemen und gute MS-Office Kenntnisse
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (basic+)
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten in definiertem Umfang
Berufsfeld
Business Administration
Vertrieb, Marketing, Medien
Organisation, Verwaltung, Büro
Vertrieb, Verkauf, Handel
Sachbearbeitung
Innendienst, Auftragsabwicklung
Standorte
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