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Leitung eines Teams von acht engagierten Mitarbeitern im Customer Support Direkte Führung und persönliche, wie fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter Organisation und Durchführung von regelmäßigen Team-Meetings zur Abstimmung von Aufgaben und Zielen Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Betreuung und Beratung unserer Bestands- und Neukunden Aufbau und Pflege von starken Kundenbeziehungen durch empathisches und lösungsorientiertes Handeln Professionalisierung von Methoden und Strukturen im Customer Support Enge Zusammenarbeit mit allen Unternehmensbereichen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen Reporting direkt an die Geschäftsführung und Präsentation von Ergebnissen und Maßnahmen zur Optimierung des Customer Supports Schnittstelle zwischen Customer Support und Ärztlicher Leitung