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Sie übernehmen die kompetente mediale Beratung für alle Zielgruppen der Bank, insbesondere Unternehmer, Existenzgründer, Banken, Multiplikatoren sowie private Wohnungseigentümer. Die Beratung erfolgt über die Förderprogramme der NRW.BANK, der KfW, der Landwirtschaftlichen Rentenbank, des Landes NRW sowie weiterer Förderinstitutionen für Nordrhein-Westfalen als ein kostenloser Service im Rahmen unseres Förderauftrags. Der Fokus liegt dabei auf der Darlegung und Erläuterung standardisierter Fördermöglichkeiten sowie der selbstständigen Beratung zu Förderbank-spezifischen Standard-Services und erfolgt überwiegend mittels eingehender Anfragen (keine Akquisitionsgespräche). Zur Beratung gehören eine erste Bedarfsanalyse, die Klärung konkreter Finanzierungsbedürfnisse sowie eine erste Prüfung auf Förderungswürdigkeit. Die Beratung erfolgt zurzeit überwiegend telefonisch und per E-Mail - ab dem 2. Halbjahr 2024 auch per Live-Chat. Sie arbeiten mit an der Ausgestaltung und Weiterentwicklung digitaler Instrumente (u. a. Wissensdatenbank, Bot-Technologie) zur Unterstützung der Beratung. Für spezielle Fragestellungen und Probleme stehen Sie in engem Dialog mit anderen Fachabteilungen. Sie stellen eine hohe Erreichbarkeit für die Gesamtbank sicher durch Mitbedienung der Telefonzentrale und zielgerichtete Weiterleitung von Anfragen sowie gezielte Weitergabe von Kontaktdaten. Sie unterstützen Vertrieb und Marketing der NRW.BANK bei der Weiterentwicklung von Internet-Auftritt, Flyern und anderen Kommunikationsmitteln.