Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice Reklamationen
25.04.2024
Allison GmbH
Frankenthal
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25.04.2024, Allison GmbH
Frankenthal
Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice Reklamationen
Du bist kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden in allen After-Sales Fragen
...managst mit Gespür zielgerichtet und serviceorientiert Reklamationen
...analysierst reklamierte Defekte am Produkt und entscheidest selbständig über Ersatzteilversand/Reparatur/Austausch im Rahmen der Gewährleistung/Garantie
...arbeitest mit einem modernen Ticket System, identifizierst Prozessoptimierungspotential und bringst dein Know-how fortwährend in die After-Sales Prozesse ein
...agierst als Schnittstelle zwischen Customer und Consumer Service, Marketing, Produktmanagement und dem europäischen Online Shop Team
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wünschenswert, z.B. als Kaufmann im Büromanagement (m/w/d), Kaufmann im Groß- und Außenhandel (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
Erfahrung und Freude im Umgang mit Kunden
Ausgezeichnetes Kommunikationsgeschick in Wort und Schrift
Kenntnisse im technischen Bereich oder technisches Verständnis
Stark ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
Sehr gute Kenntnisse in MS Office
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Darüber hinaus gerne weitere Fremdsprachen - wünschenswert Niederländisch.
Berufsfeld
Business Administration
Vertrieb, Marketing, Medien
Organisation, Verwaltung, Büro
Vertrieb, Verkauf, Handel
Sachbearbeitung
Innendienst, Auftragsabwicklung
Standorte