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AOK PLUS - Die Gesundheitskasse für Sachsen und Thüringen

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Call-Center-Agent (m/w/d)
Erfurt
Aktualität: 13.08.2022

Anzeigeninhalt:

13.08.2022, AOK PLUS - Die Gesundheitskasse für Sachsen und Thüringen
Erfurt
Call-Center-Agent (m/w/d)
Vom Arzt, der Rückfragen zur letzten Abrechnung hat bis hin zur Mama, die wissen möchte, wann das Kinderpflegekrankengeld gezahlt wird, während sie ihr Kind auf dem Arm beruhigt. Sie sind Ansprechpartner Nummer 1 am Telefon und helfen unseren Kunden, um sich in dem großen Spektrum der Leistungen, Versicherungen und Beiträge zurecht zu finden. Dabei sind Sie Seelentröster, Koordinator und vor allem Gesundheitslotse, der stets den Überblick behält und weiß, was zu tun ist. Ihr Tag ist abwechslungsreich, kein Kunde und kein Gespräch ist wie das vorherige. Das macht es gerade aus. Und am Ende Ihres Arbeitstages legen Sie Ihr Headset beiseite und können ohne Arbeitsrückstände in den Feierabend starten. Sie arbeiten auf dieser Stelle hauptsächlich in der Inbound-Telefonie, tätigen bei Bedarf notwendige Rückrufe und beantworten eingehende E-Mails. Den überwiegenden Anteil an fachlichen Themen bearbeiten Sie fallabschließend, bei Bedarf beziehen Sie unsere Fachbereiche mit ein. Wir machen Sie Fit! - Fit werden Sie mittels Schulungen durch Fachtrainer, Kollegen, die Ihnen während der Einarbeitung als Coach zur Verfügung stehen, durch Ihre Führungskraft und Ihr Team, die Ihnen bei Fragen mit Rat und Tat zur Seite stehen.
Ihre Freunde und Familie bezeichnen Sie scherzhaft als »Quasselstrippe«? Das finden wir super. Denn genau das suchen wir als Kundenberater am Telefon. Jemanden, der gern redet und genauso gern zuhört. Eine Person, die empathisch auf jeden einzelnen unserer Kunden eingeht. Im besten Fall sind Sie Sozialversicherungsfachangestellte/r oder Kaufmann/ Kauffrau Dialogmarketing oder verfügen über gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten. Sie gestalten Ihre Arbeitsabläufe aktiv und effizient mit und sichern somit die Erreichbarkeit der AOK PLUS. Entsprechend Ihres Arbeitszeitmodells sind Sie bereit von Montag bis Freitag im Zeitrahmen von 07:00 bis 18:15 Uhr Ihre Arbeitszeiten zu wählen.

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Call-Center-Agent (m/w/d) 13.08.2022 Erfurt
Steuerfachangestellte (m/w/d) 11.08.2022 Olbernau, Annaberg-Buchholz, Mittweida, Stollberg, Zwickau