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Teamleitung (m/w/d) Assistance
München
Aktualität: 15.10.2021

Anzeigeninhalt:

15.10.2021, ALLYSCA Assistance GmbH
München
Teamleitung (m/w/d) Assistance
In dieser Führungsposition übernehmen Sie die Funktion einer mitarbeitenden Teamleitung mit dem Schwerpunkt Schulung/Coaching: Fachliche und disziplinarische Führung und Steuerung der zugeordneten Mitarbeiter (TAD M); auch Mitarbeiterentwicklung und -motivation sowie Förderung der kommunikativen und fachlichen Fähigkeiten und Serviceorientierung Sicherstellung und Optimierung der internen Arbeitsabläufe mit Personalbedarfs- und Einsatzplanung sowie Koordination des Personaleinsatzes im Tagesgeschäft und operatives Reporting für interne und externe Zwecke, Qualitätsmanagement im zugeordneten Bereich, Steuerung zur Einhaltung der Service- und Produktivitätsziele Koordination der operativen Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber im Tagesgeschäft mit direkter Kundenkommunikation in kooperativer Zusammenarbeit mit den jeweiligen Schnittstellen (Teamleitung, Fachverantwortung, Vertrieb, Tagesmanagement) Operative Prozess-Steuerung gemäß den jeweiligen vertraglichen Inhalten. Mitarbeit an der Konzeption und Optimierung neuer Verträge/Vertragsbestandteile sowie kostenbewusste Schadensteuerung nach betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten und damit Kaufmännisches Überwachen der organisatorischen Aufgaben des Fachbereichs Koordination sonstiger Projekte, im Bereich Technische Assistance & Unfall-Pflege oder einen bereichsübergreifenden Auftrag im Unternehmen
Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung mit entsprechender Berufserfahrung wünschenswert und erste Erfahrung in der Führung, Assistance oder eines Call Centers Sicheres und überzeugendes Auftreten mit überzeugender Kommunikationsfähigkeit, sowie Durchsetzungsvermögen, Einsatzbereitschaft und hoher Flexibilität Hohe soziale Kompetenz, Integrität, Konflikt- Teamfähigkeit und Organisationstalent mit einer sehr strukturierten Arbeitsweise Stark ausgeprägtes service- und kundenorientiertes und unternehmerisches Denken und Handeln mit Entscheidungsfähigkeit und Eigeninitiative Sehr gute bis sehr gute Anwenderkenntnisse der MS Office Software Gutes Englisch in Wort und Schrift

Berufsfeld

Standorte

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