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06.06.2026, Hensoldt
Ulm
Service Concept / Supportability Manager (w/m/d)
Aufgaben:
Führung und Leitung des Customer Service im Rahmen eines komplexen Großprojekts mit sicherheitsrelevanten Anforderungen
Erfassung und Analyse der logistischen Leistungsanforderungen sowie Abstimmung mit dem Projektmanagement
Kalkulation, Beschreibung von Arbeitspaketen und Erstellung von Angeboten im Bereich Customer Service
Koordination von Logistik-Support-Aktivitäten, einschließlich technischer Dokumentation, Obsoleszenzmanagement und Training zur optimalen Vorbereitung der Nutzungsphase
Formulierung von Anforderungen an das Engineering im Bereich Integrated Logistics Support (ILS)
Ansprechpartner für logistikbezogene Fragestellungen und Schnittstellenmanagement
Steuerung und Koordination der Zusammenarbeit mit Konsortialpartnern unter Einhaltung von Vertraulichkeits- und Sicherheitsrichtlinien
Überwachung der termingerechten und qualitätsgerechten Erbringung logistischer Leistungen unter komplexen Rahmenbedingungen
Koordination des Einsatzes digitaler Werkzeuge im Rahmen von Simulation und Training
Entwicklung und Implementierung von Servicekonzepten unter Berücksichtigung digitaler Lifecycle-Methoden
Unterstützung des digitalen Engineerings durch Formulierung von Use Cases für ein SMART Lifecycle-Module
Planung und Steuerung von ILS-bezogenen Projektmanagementaufgaben in interdisziplinären Teams über die gesamte Projektdauer
Qualifikationen:
Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik / Elektrotechnik / Ingenieurswissenschaften / Wirtschaftsingenieurwesen
Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Customer Service Projekten, idealerweise mit komplexen Systemen
Fundierte Kenntnisse im Bereich Integrated Logistics Support (ILS) und Projektmanagement
Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
Technisches Verständnis zur Formulierung und Analyse von Anforderungen und Einwirkung auf das Engineering
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
Zusammenarbeit in einem interdisziplinären und engagierten Team
Verhandlungssichere Englischkenntnisse
Berufsfeld
Technische Berufe, Ingenieurwesen
Fertigung, Inbetriebn., Qualitätsw.
Techn. Management, Projektplanung
Technisches Projektmanagement
Logistik, Materialwirtschaft
Lager, Materialwirtsch., SCM
Techn. Support, Kundenservice
Prozessplanung, Steuerung, IT
Standorte
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