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IT Business Analyst - ADAC CRM (m|w|d)
München
Aktualität: 07.03.2023

Anzeigeninhalt:

07.03.2023, ADAC e.V.
München
IT Business Analyst - ADAC CRM (m|w|d)
Ihre Hauptaufgabe ist die Prozessanalyse und-optimierung für das ADAC CRM unter Service- und Kostengesichtspunkten. Sie analysieren Customer Journeys und erstellen User Stories für die Weiterentwicklung des ADAC CRM mit Fokus auf den Mitglieder- und Anwendernutzen. Weiterhin sind Sie für die Klärung von Stakeholder-Anforderungen in Abstimmung mit dem Product Owner und die Erarbeitung von Lösungskonzepten in Zusammenarbeit mit der IT zuständig. Im Agilen Team wirken Sie bei der Release- und Testplanung, bei der Testdurchführung sowie bei Abnahme, Produktivsetzung und Betreuung in der Hypercare-Phase mit. Der regelmäßige und intensive Austausch mit den Stakeholdern des ADAC-CRM, die Erstellung von Entscheidungsvorlagen sowie die Durchführung von Präsentationen in Arbeitsgruppen und Gremien runden Ihr Aufgabengebiet ab.
Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang bzw. einer kaufmännischen Ausbildung mit dem Schwerpunkt IT und/oder Prozessmanagement. Außerdem verfügen Sie über mehrjährige Erfahrung als Business Analyst im CRM-Umfeld. Sie haben gute Kenntnisse im CRM und agilen Methoden wie z.B. Scrum oder Kanban. Zudem haben Sie Erfahrung im Stakeholder- und Projektmanagement. Im Umgang mit MS Office und den Atlassian Tools (Jira und Confluence) sind Sie sicher. Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Belastungsfähigkeit zählen zu Ihren Stärken. Analytische Fähigkeiten, Durchsetzungsvermögen, lösungsorientiertes und eigenverantwortliches Handeln zeichnen Sie aus.

Berufsfeld

Standorte

Die aktuellsten Angebote im Bereich it-tk-consulting/muenchen:

SALES MANAGER (m/w/d) 20.03.2023 verschiedene Standorte
Trainee IT Consulting (m/w/d) 20.03.2023 Nürnberg, Aschheim (bei München), München, Berlin, Remote
(Senior) Business Analyst (m/w/d) 20.03.2023 verschiedene Einsatzorte
IT Business Consultant Financial Services - all levels (m/w/d) 20.03.2023 Frankfurt am Main, München, Nürnberg, Zürich
(Senior) Agile Coach Consultant (m/w/d) 20.03.2023 Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, München, Nürnberg
Senior SAP Basis Berater (m/w/x) 20.03.2023 Raum München
SAP BW/4HANA Berater (m/w/x) 20.03.2023 Raum München
SAP FI / CO Berater (m/w/x) 20.03.2023 Raum München
Systemberater IT-Systeme (gn) 19.03.2023 Fürstenfeldbruck bei München
Account Manager - Bestandskunden (w/m/d) 18.03.2023 verschiedene Standorte
Sales Manager (m/w/d) 17.03.2023 verschiedene Standorte
(Associate) Mid-Market Account Executive* (m/f/d) 17.03.2023 Darmstadt, Saarbrücken, Stuttgart, Nürnberg, München
Consultant Microsoft Dynamics 365 CRM (m/w/d) 17.03.2023 Dortmund, Düsseldorf, Bonn, Frankfurt/Main, Stuttgart, München
Pre-Sales Manager (m/w/d) 16.03.2023 verschiedene Standorte
Consultant IT-Sicherheit (m/w/d) 16.03.2023 Dortmund, München
Senior Technical Consultant Servicenow (m/w/d) 16.03.2023 verschiedene Standorte
Managing Cousultant Network Architecture (m/w/d) 15.03.2023 Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, München
SAP CRM Consultant (m/w/d) 15.03.2023 Ulm, Immenstaad, Köln, Oberkochen, Taufkirchen
Technical Consultant NAS/FileObject (m/w/d) 15.03.2023 Wolfsburg, Leinfelden-Echterdingen, München
Senior Service Manager Servicenow (m/w/d) 15.03.2023 verschiedene Standorte
Technical Consultant Storage Backup (m/w/d) 15.03.2023 Wolfsburg, Leinfelden-Echterdingen, München
Managing Consultant Servicenow (m/w/d) 15.03.2023 verschiedene Standorte