Mitarbeiter*innen im IT-Helpdesk (m/w/d)

13125 Berlin, 10115 Berlin
30.09.2020

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 017131717
Mitarbeiter*innen im IT-Helpdesk (m/w/d)

Max-Delbrück-Centrum für Molekulare Medizin (MDC)

Germany

https://recruitingapp-5471.de.umantis.com/Vacancies/408/Application/New/1

Sie erfassen, analysieren, klassifizieren und bearbeiten Störmeldungen mittels eines Ticketsystems Kunden- und serviceorientierter Support im Soft- und Hardwarebereich sowie Betreuung der Anwender in IT-relevanten Fragen; zu den zu betreuenden Systemen gehören auch Videokonferenzsysteme, Mobilfunk und Präsentationstechnik Annahme der eingehenden Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail in Deutsch und in Englisch Konfiguration und Installation neuer Komponenten (Hard- und Software) Mitarbeit in teamübergreifenden IT-Projekten

Verwaltung Mitarbeiter*innen im IT-Helpdesk (m/w/d) Team Coporate IT Das Max-Delbrück-Centrum für Molekulare Medizin in der Helmholtz-Gemeinschaft (MDC) ist ein international führendes biomedizinisches Forschungszentrum mit dem Ziel, die molekularen Mechanismen von Gesundheit und Krankheit aufzuklären, um Grundlagen für neue Therapien und Diagnoseverfahren zu schaffen. Das MDC ist Mitglied der größten Wissenschaftsorganisation Deutschlands - der Helmholtz-Gemeinschaft - und bietet eine anregende und interaktive Forschungsumgebung mit modernster Infrastruktur. An den Standorten in Berlin-Buch und Berlin-Mitte arbeiten aktuell 1.250 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie ca. 500 Gäste. Die Diversität unserer Belegschaft ist eine Stärke und fördert die Kreativität und Innovationsfreude am MDC. Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann nutzen Sie die Chance uns mit Ihrem technischen Verständnis und lösungsorientierten Handeln im User Support zu unterstützen. Gerne bieten wir Berufseinsteigern sowie Quereinsteigern die Möglichkeit, sich bei uns zu entwickeln. Wir suchen zwei Mitarbeiter*innen für den Helpdesk Ihre Aufgaben Sie erfassen, analysieren, klassifizieren und bearbeiten Störmeldungen mittels eines Ticketsystems Kunden- und serviceorientierter Support im Soft- und Hardwarebereich sowie Betreuung der Anwender in IT-relevanten Fragen; zu den zu betreuenden Systemen gehören auch Videokonferenzsysteme, Mobilfunk und Präsentationstechnik Annahme der eingehenden Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail in Deutsch und in Englisch Konfiguration und Installation neuer Komponenten (Hard- und Software) Mitarbeit in teamübergreifenden IT-Projekten Ihr Profil Eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker*in für Systemintegration oder ein vergleichbarer Abschluss und Berufserfahrung in den genannten Aufgaben Eigenverantwortliche Arbeitsweise, analytische und prozessorientierte Denkweise sowie Beratungs- und Problemlösungskompetenz Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrungen im Umgang mit mindestens zwei Desktop-Betriebssystemen (Windows, Linux, macOS) sind ein zusätzliches Plus Sie lösen Aufgaben mittels praxisorientierter Arbeitsweise und technischer Begeisterung Auch Bewerbungen von Quereinsteigern mit Erfahrung und Kenntnissen im IT-Betrieb sind willkommen Ihre Benefits Internationales Arbeitsumfeld mit Kommunikation in englischer und deutscher Sprache Interessante Karrieremöglichkeiten und umfangreiches Qualifizierungs- und Weiterbildungsangebot Vereinbarkeit von Familie und Beruf zertifiziert durch das audit berufundfamilie Vielfältige Unterstützung für »Neu-Berliner*innen« (Welcome & Family Office) Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Fitnesscenter Außerdem erwartet Sie eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Team: Einer Vergütung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst des Bundes (TVöD Bund), inklusive zusätzlicher betrieblicher Altersversorgung Flexiblen Arbeitszeiten und Unterstützungsangeboten für die Kinderbetreuung Einem idyllischen grünen Campus, der bestens mit Fahrrad, ÖPNV oder dem Auto zu erreichen ist Vergütung Die Vergütung erfolgt je nach Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen gemäß TVöD (Bund) bis zur Entgeltgruppe 9b. Die Zahlung einer Zulage ist möglich. Eine betriebliche Altersvorsorge ist Bestandteil des Gehaltspakets. Beschäftigungsumfang Vollzeit Gewünschter Eintrittstermin 1. November 2020 Befristung unbefristet Bewerbungsfrist 25. Oktober 2020 Das MDC engagiert sich für Vielfalt und setzt sich aktiv für die Chancengleichheit aller Beschäftigten unabhängig von Herkunft, Religion, Weltanschauung, gesundheitlicher Beeinträchtigung, Alter oder sexueller Identität ein. Wir freuen uns auf Bewerbungen von aufgeschlossenen Menschen, die gerne in diversen Teams arbeiten. Bewerbungen von Schwerbehinderten werden besonders berücksichtigt. Kontakt Bei Fragen zur Stelle wenden Sie sich an Jasmin Bonkowski, Coporate IT (jasmin.bonkowski@mdc-berlin.de) Bitte reichen Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung über unser Online-Portal mit Motivationsschreiben, Lebenslauf (ohne Foto, ohne Altersangabe und ohne Informationen über Ihren Familienstand) und weiteren relevanten Anlagen ein. Jetzt bewerben MDC Berlin-Buch / MDC Berlin-Mitte Robert-Rössle-Straße 10 / Hannoversche Straße 28 13125 Berlin / 10115 Berlin www.mdc-berlin.de

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