Stellvertretender Teamleiter (m/w/d) Kundenservice, Team Versicherungen
Hamburg
Aktualität: 29.11.2023
29.11.2023, CHECK24
Hamburg
Stellvertretender Teamleiter (m/w/d) Kundenservice, Team Versicherungen
Fachliche und disziplinarische Führung sowie die Weiterentwicklung eines Kundenservice-Teams durch Coaching und regelmäßige Feedbackgespräche
Eigenständige Steuerung, Planung sowie Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft
Verantwortung für die Einhaltung von internen und externen Service-Level-Agreements
Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben sowie kontinuierliche Optimierung der internen Abläufe und Prozesse
Einarbeitung und Onboarding neuer Kundenberater/Mitarbeiter (m/w/d)
Head of Department Recruiting & Active Sourcing
Führungserfahrung
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Finanzdienstleistungsbereich, idealerweise mit Schwerpunkt Versicherungen oder Sozialversicherung
Versicherungsfachwirt (m/w/d), Finanzfachwirt (m/w/d), Wirtschaftsfachwirt oder Fachwirt Finanzberatung (m/w/d) von Vorteil
Mehrjährige Erfahrung als Sachbearbeitung, Assistenz und/oder Kundenberatung in der Versicherungsbranche
Erste Führungserfahrung von Vorteil aber kein Muss
Du bringst ein kommunikatives- und selbstsicheres Auftreten sowie Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke mit
Strukturierte sowie ergebnisorientierte Arbeitsweise, eine schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägtes Prozessverständnis runden Dein Profil ab
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse zwingend erforderlich