Jobs Service-manager - Jobs & Stellenangebote

Ansprechpartner in Vertrags- und Leistungsangelegenheiten für Kunden und Mitarbeitende Entgegennahme, Koordination und Umsetzung von Kundenanfragen Entwurf, Verhandlung und Anpassung der IT-Services gem. den Kundenerwartungen Erstellung von Angeboten sowie Auftrags- und Produktkalkulationen und Business Cases Ausbau des Geschäftsvolumens Eigenverantwortliche Leitung auch externer Projekte Sicherstellung der Einhaltung von Serviceleveln Vertretung der OS und des Fachbereichs in Kundengremien Mitwirkung bei der Standardisierung der Servicemanagementmethoden der OS Mitwirkung an der Budget- und Forecastplanung für die zugeordneten Kunden Gute Englischkenntnisse und die Bereitschaft zur schriftlichen und verbalen Kommunikation in Englischer Sprache

Qualifikationen:

Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium (Informatik, BWL) oder vergleichbare berufliche Ausbildung und Erfahrung Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden Zertifizierter ITIL V2 ServiceManager oder ITIl V3 Expert Übergreifendes IT-Know How verbunden mit betriebswirtschaftlichen Aspekten Fähigkeit zur schriftlichen Darstellung komplexer Liefer- und Leistungsbeziehungen in Vertragsform Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise mit Zertifizierung Ausgeprägte Methoden-, Handlungs- und Lösungskompetenz Hohe Eigenständigkeit Verhandlungsgeschick und Überzeugungskraft Konfliktfähigkeit und hohe Belastbarkeit Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Berufsfeld

Business Administration Informationstechnologie, TK IT/TK Softwareentwicklung Organisation, Verwaltung, Büro Projektmanagement Support, Kundendienst

Standorte

Frankfurt am Main

Die aktuellsten Angebote im Bereich service-manager:

Mitarbeiter Partnermanagement & Contract Sales (m/w/d) 05.07.2025 Neckarsulm

Mitarbeiter:in (m/w/d) Fleet Management (Disposition und Serviceplanung / Instandhaltungsleitung) 04.07.2025 Wien, Köln, Hamburg, München

System Engineer (w/m/d) EDM/DMS im Sachbereich IT-Service Management 04.07.2025 Münster

Senior Technical Consultant Digitalisierung mit Fokus Energieversorgung (m/w/d) 04.07.2025 Würzburg, Köln, Saarbrücken, Leipzig, Remote

Außendienstmitarbeiter / Sales Manager / Gebietsverkaufsleiter Deutschland Süd (w/m/d) 03.07.2025 Deutschland (Region Süd)

Außendienstmitarbeiter / Sales Manager / Gebietsverkaufsleiter Deutschland Nord (w/m/d) 03.07.2025 Gebiet Deutschland Nord

Service Manager Public (m/w/d) 03.07.2025 Frankfurt am Main Süd, Berlin, Nürnberg