Service & Support Specialist (m/f/d)

42275 Wuppertal
28.07.2020

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 015727728
Service & Support Specialist (m/f/d)

RIEDEL Communications GmbH & Co. KG

Germany

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Fehlersuche, -analyse und -behebung sowie Nachstellen von Kundenproblemen Enge Interaktion mit unserem Produktmanagement und den Spezialisten unserer Entwicklung Tests neuer Hard- und Software vor Marktfreigabe Gelegentliches Durchführen technischer Trainings Kompetente Identifikation und Lösung von First- und Second-Level-Supportanfragen unserer Kunden (per Telefon und E-Mail), gelegentlich auch vor Ort

View job here SERVICE & SUPPORT SPECIALIST (M/F/D) Vollzeit 42109 Wuppertal, Deutschland Mit Berufserfahrung 22.07.20 Wir sind Riedel Communications, einer der weltweit führenden Hersteller von innovativen Lösungen für Echtzeit-Signalübertragung, Kommunikation und Datentransport. Unsere komplett in Deutschland gefertigten Produkte zeichnen sich durch hohe Qualität und Zuverlässigkeit aus und sind deshalb auf der ganzen Welt rund um die Uhr im Einsatz. Im Jahre 1987 als Garagenfirma in Wuppertal gegründet, ist Riedel heute ein international agierendes Unternehmen und beschäftigt an 20 Standorten auf 5 Kontinenten über 700 Mitarbeiter. In Deiner Rolle als SERVICE & SUPPORT SPECIALIST, lieferst Du professionellen Support u.a. für unsere IP-basierten Produkte im direkten Kontakt mit internationalen Kunden. DAS SIND DEINE AUFGABEN: Fehlersuche, -analyse und -behebung sowie Nachstellen von Kundenproblemen Enge Interaktion mit unserem Produktmanagement und den Spezialisten unserer Entwicklung Tests neuer Hard- und Software vor Marktfreigabe Gelegentliches Durchführen technischer Trainings Kompetente Identifikation und Lösung von First- und Second-Level-Supportanfragen unserer Kunden (per Telefon und E-Mail), gelegentlich auch vor Ort DAS ERWARTEN WIR VON DIR: Abgeschlossene technische Ausbildung und Berufserfahrung im Bereich Nachrichtentechnik, Medientechnik, IT Systemelektroniker, Fachinformatiker, IT Broadcast Engineer, o.ä. Gute Kenntnisse im Support von Ethernet-basierten Netzwerken (inkl. VPN, NAT, Routing, Switching, PTP, QoS, Einsatz von Netzwerkanalysetools)  Idealerweise Erfahrung mit dem Test von neuer Hard- und Software sowie Videoerfahrung im Broadcastbereich Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie eigenständige, akkurate Arbeitsweise und Lernbereitschaft Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Bereitschaft zum Rufbereitschaftsdienst Reisebereitschaft / Fahrerlaubnis Klasse B UNSERE BENEFITS: Arbeiten in einem innovativen Umfeld mit neusten Technologien Internationales Team bzw. Arbeitsumfeld Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Weiterbildungsmöglichkeiten Dein Ansprechpartner Maximilian Rinne RIEDEL Communications GmbH & Co. KG Uellendahler Str. 353 42109 Wuppertal +49 (0) 202 292 90 Jetzt bewerben Teile diesen Job

Handwerkliche Tätigkeit

IT/ Softwareentwicklung

Technische Berufe/ Fertigung/ Produktion

Kundendienst/ Service

Elektronik/ Elektrotechnik/ Feinmechanik

Angestellter/ Fachkraft

Vollzeit

42275 Wuppertal