Serviceberater (m/w/d) für Baumaschinen

49074 Osnabrück
12.02.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 009610239
Serviceberater (m/w/d) für Baumaschinen

Kraemer Baumaschinen GmbH & Co. K G

Germany

https://www.bewerbung2go.de/erstellen/apply/1BO/009610239

ANNAHME VON KUNDENANFRAGEN ALLER ART: Bearbeitung von Anfragen (Tel, Email, Fax, Web) Aufnahme der Fragestellung und ggf. Weiterleitung an andere Person Exakte Identifikation der Maschine (Serien-Nr., Betriebsstunden...) Erstaufnahme von Fehlerbeschreibungen, Symptomen oder Defekten Berücksichtigen von Wünschen und Befindlichkeiten des Kunden ERSATZTEILVERSANDHANDEL ZU MASCHINENKUNDEN: Erstellen und Unterbreiten von Angeboten über Ersatzteile gemäß der Strategie einer zeitwertgerechten Reparatur Identifikation von Teilen mit Hilfe von ET-Plänen oder -Katalogen (Online, CD oder Papier) Aufnahme von Ersatzteilbedarf für Fremdmaschinen Angebotserstellung inkl. Kalkulation, unter Einhaltung der Preissystematik Vollständige Auftragsabwicklung bis hin zur Rechnungsstellung Arbeiten mit dem Warenwirtschaftssystem Reklamationsabwicklung gegenüber dem Kunden Durchführung von Marketing-Maßnahmen (z.B. Verkaufsaktion) Marktbeobachtung (z.B. Nachfrage, Preise, Wettbewerb) UNTERSTÜTZUNG DER WERKSTATTTEAMS: Exakte Identifikation von Maschinen und Ersatzteilen Erstellen von Serviceangeboten Anlegen, Vervollständigen und Verfolgen von Werkstattaufträgen Absprachen und Verfolgung von Kundenterminen Gewährleistung, Garantie oder Kulanz berücksichtigen Rechnungsstellung freigegebener Aufträge Beschaffung von benötigten Ersatzteilen und Verbrauchsstoffen, zum richtigen Zeitpunkt PROAKTIVE BETREUUNG DER MASCHINENKUNDEN IM HAUSGEBIET: Nachverfolgung der Fristen wie z.B. Wartungen, Service, UVV etc. Unterbreitung von Reparatur und Wartungsangebote Erfassung und Pflege von vollständigen, korrekten und aktuellen Kunden- und Maschinendaten, sowie Profile im NAV Bewerben von Angeboten für Teile, Zubehör und Zusatzleistungen Vorschlagen und Umsetzen von Verbesserungsvorschlägen in Absprache mit dem Serviceleiter

ÜBER UNS Deine Aufgabe ist es, durch aktive Betreuung und Beratung der Maschinenkunden im Vertriebsgebiet etwaigen Bedarf an Dienstleistungen, Geräten oder Ersatzteilen soweit wie möglich auf Kraemer zu leiten und eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen. Deswegen suchen wir für unsere neue Niederlassung in Osnabrück zu sofort einen Serviceberater (m/w/d) für Baumaschinen DEINE AUFGABEN BEI UNS ANNAHME VON KUNDENANFRAGEN ALLER ART: Bearbeitung von Anfragen (Tel, Email, Fax, Web) Aufnahme der Fragestellung und ggf. Weiterleitung an andere Person Exakte Identifikation der Maschine (Serien-Nr., Betriebsstunden...) Erstaufnahme von Fehlerbeschreibungen, Symptomen oder Defekten Berücksichtigen von Wünschen und Befindlichkeiten des Kunden ERSATZTEILVERSANDHANDEL ZU MASCHINENKUNDEN: Erstellen und Unterbreiten von Angeboten über Ersatzteile gemäß der Strategie einer zeitwertgerechten Reparatur Identifikation von Teilen mit Hilfe von ET-Plänen oder -Katalogen (Online, CD oder Papier) Aufnahme von Ersatzteilbedarf für Fremdmaschinen Angebotserstellung inkl. Kalkulation, unter Einhaltung der Preissystematik Vollständige Auftragsabwicklung bis hin zur Rechnungsstellung Arbeiten mit dem Warenwirtschaftssystem Reklamationsabwicklung gegenüber dem Kunden Durchführung von Marketing-Maßnahmen (z.B. Verkaufsaktion) Marktbeobachtung (z.B. Nachfrage, Preise, Wettbewerb) UNTERSTÜTZUNG DER WERKSTATTTEAMS: Exakte Identifikation von Maschinen und Ersatzteilen Erstellen von Serviceangeboten Anlegen, Vervollständigen und Verfolgen von Werkstattaufträgen Absprachen und Verfolgung von Kundenterminen Gewährleistung, Garantie oder Kulanz berücksichtigen Rechnungsstellung freigegebener Aufträge Beschaffung von benötigten Ersatzteilen und Verbrauchsstoffen, zum richtigen Zeitpunkt PROAKTIVE BETREUUNG DER MASCHINENKUNDEN IM HAUSGEBIET: Nachverfolgung der Fristen wie z.B. Wartungen, Service, UVV etc. Unterbreitung von Reparatur und Wartungsangebote Erfassung und Pflege von vollständigen, korrekten und aktuellen Kunden- und Maschinendaten, sowie Profile im NAV Bewerben von Angeboten für Teile, Zubehör und Zusatzleistungen Vorschlagen und Umsetzen von Verbesserungsvorschlägen in Absprache mit dem Serviceleiter DEIN PROFIL: Technische Ausbildung im Bereich NFZ, Land- oder Baumaschinen gepaart mit ausgeprägten kaufmännischen Verständnis Alternativ kaufmännische Ausbildung mit einem sehr guten technischen Verständnis und den Anforderungen entsprechender Berufserfahrung Eloquent, zuverlässig und zielorientiert Freude am aktiven Verkaufen und Interesse für Technik Sicherer Umgang mit MS-Office (Word, Excel, Outlook) und Sicherer Umgang mit Warenwirtschaftssystemen (z.B. SAP, NAVISION) Deutsch und Englisch gut in Wort und Schrift VORTEILHAFT WÄRE: Fachkenntnisse bzgl. Ersatzteile im Bereich NFZ, Land- oder Baumaschinen Erste Vertriebserfahrung (Sortiment, Absatzplan ...) 3 Jahre Berufserfahrung im vergleichbaren technischen Großhandel UNSER ANGEBOT AN DICH Bei Kraemer Baumaschinen erwartet Dich eine interessante und verantwortungsvolle Aufgabe in einem international tätigen Unternehmen. Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem Familienunternehmen und eine attraktive leistungsgerechte Entlohnung. Werde Teil unseres Teams! Kraemer - It works! IHRE BEWERBUNG Die detaillierte Stellenanzeige finden Sie unter www.kraemer24.com/unternehmen/stellenmarkt/ Bei Interesse senden Sie bitte ihre kompletten Bewerbungsunterlagen an: Per Mail: marius.gruber@kraemer24.com Kraemer Baumaschinen GmbH & Co. KG Herr Marius Gruber Ferdinand-Braun-Straße 3 33378 Rheda-Wiedenbrück T +49(0)2522 8388-123

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