Team Manager Customer Support (m/w/d)

73033 Göppingen, 73033 Göppingen
19.12.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 011862073
Team Manager Customer Support (m/w/d)

TeamViewer Germany GmbH

Germany

https://app.jobvite.com/j?aj=obw6afwH&s=Stepstone

Verwalten Sie den täglichen Betrieb des Kundendienstteams, um sicher­zustellen, dass es reibungslos funktioniert und ein außerge­wöhnliches Kundenerlebnis bietet, das unseren Service Level Anforderungen entspricht Stellen Sie sicher, dass Ihre Teammitglieder motiviert und unterstützt werden, um die KPIs sowie die persönlichen und beruflichen Ziele erfolgreich zu erreichen Führen Sie regelmäßig Einzelgespräche mit Ihren Teammitgliedern, um deren Erfolgsgeschichten, Wachstumspotenziale und Entwicklungs­be­dürfnisse zu ermitteln Geben Sie Feedback und Coaching, um die Entwicklung Ihrer Team­mitglieder zu unterstützen, damit sie ihr volles Potenzial ausschöpfen können Als Teil des globalen Support-Führungsteams identifizieren und fördern Sie Prozess- und Systemverbesserungen und stellen Sie sicher, dass Ihr Team über neue Produkte und Prozesse auf dem Laufenden gehalten wird Unterstützen Sie Ihr Team bei Fragen und Fällen und bearbeiten Sie bei Bedarf Kunden Eskalationen.

Team Manager Customer Support (m/w/d) Sales · Göppingen, Germany TeamViewer verbindet Menschen, Maschinen und Geräte jeder Art als Anbieter von sicheren Cloud-basierten Technologien. Weltweit, innerhalb von Sekunden. Unsere Produkte haben weltweit über 200 Millionen aktive Nutzer und sind auf über 2 Milliarden Geräten in mehr als 100 Ländern installiert. 2005 gegründet hat TeamViewer heute über 800 Mitarbeiter an 11 internationalen Standorten. Deine Aufgaben Verwalten Sie den täglichen Betrieb des Kundendienstteams, um sicher­zustellen, dass es reibungslos funktioniert und ein außerge­wöhnliches Kundenerlebnis bietet, das unseren Service Level Anforderungen entspricht Stellen Sie sicher, dass Ihre Teammitglieder motiviert und unterstützt werden, um die KPIs sowie die persönlichen und beruflichen Ziele erfolgreich zu erreichen Führen Sie regelmäßig Einzelgespräche mit Ihren Teammitgliedern, um deren Erfolgsgeschichten, Wachstumspotenziale und Entwicklungs­be­dürfnisse zu ermitteln Geben Sie Feedback und Coaching, um die Entwicklung Ihrer Team­mitglieder zu unterstützen, damit sie ihr volles Potenzial ausschöpfen können Als Teil des globalen Support-Führungsteams identifizieren und fördern Sie Prozess- und Systemverbesserungen und stellen Sie sicher, dass Ihr Team über neue Produkte und Prozesse auf dem Laufenden gehalten wird Unterstützen Sie Ihr Team bei Fragen und Fällen und bearbeiten Sie bei Bedarf Kunden Eskalationen.   Was wir bieten Leiste einen relevanten Beitrag zum Umsatz unseres Unternehmens! TeamViewer wird von den eigenen vier Wänden bis in den Weltraum eingesetzt. Was können wir mir Deiner Hilfe noch erreichen? »Wenn ich CEO wäre, würde ich...« Sag, was Du denkst! Wir leben eine »Open Door Policy«, durch die unsere Geschäftsführer immer für Feedback und Vorschläge offen sind Fühl Dich wie zuhause! Krawatten sind bei uns Fehlanzeige. In unserer entspannten Büro-Atmosphäre kannst Du anziehen, was Du willst und in unseren Lounge-Bereichen entspannen Selbstverständlich bieten wir Dir kostenloses Obst, alkoholfreie Getränke und ein abwechslungsreiches Sportprogramm Unsere Kollegen kommen aus über 60 Ländern und wir feiern Vielfalt mit internen Sprachkursen Arbeit und Vergnügen liegen bei TeamViewer nah beieinander. Freue Dich auf halbjährige Firmenfeiern, vierteljährige Teamevents und weitere, mo­nat­liche Events Was Du mitbringst Kommunikationsstärke und Spaß an der Arbeit mit Menschen Erfahrung in der Führung und Führung erfolgreicher Teams  Nachgewiesene Fähigkeit, Ergebnisse durch Coaching, Training & Mentoring zu erzielen Idealerweise mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung im technischen Support Ausgezeichnete technische Fähigkeiten und die Fähigkeit, neue technische Inhalte schnell und selbstständig zu erlernen Abschluss in Wirtschaftsinformatik, Angewandter Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder einer vergleichbaren Ausbildung im IT-Bereich mit entsprechender Erfahrung Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, positive Einstellung und ein hohes Maß an interkultureller Kompetenz Starke konzeptionelle Fähigkeiten und Erfolg in einem schnelllebigen Umfeld  Business Level Englisch und Deutsch Sprachkenntnisse - zusätzliche Sprachen sind von Vorteil (Französisch, Italienisch, Spanisch etc.) Bitte bewirb dich über unser Karriereportal: Jetzt bewerben! TeamViewer GmbH Herr Steffen Kolich Jahnstraße 30, 73037 Göppingen Phone: 07161 60692-630 E-Mail: jobs@teamviewer.com   follow us on Instagram: teamviewerlife

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